2015年度述职概述.pptx

2015年度述职报告 部 门：技术支持部 汇报人： X X 日 期：2016.1.26 Page 2 目 录 Page 3 引 言 过去的近一年时间是忙碌而充实的，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在部门经理的正确领导及同事们的支持协助下，严格要求自己，按照公司及客户要求，较好地发挥了本部门在产品售前、售中、售后技术跟进的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 我于2015年04月加入南京海兴远维配电自动化有限公司，入职后一直就职于技术支持部。值此辞旧迎新之际，不知不觉15年的工作即将告一段落。回首这段工作的日子，个人对自己进行一了番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。 Page 4 过度页 细数到公司后的技术工作，可说是千头万绪，有订单处理、技术沟通、现场服务、委外控制及技术投标等等。面对有陌生有熟悉的工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。这也让我深刻认识到 “创新意识、自学能力、保持与社会的紧密接触”的重要性。经过近一年的工作、学习，我在工作模式上有了新的突破，工作方式亦有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 技术工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。对于有两年技术工作经验的我，“工作严谨、细致，精于协调、沟通，善于分析、总结”是我们技术人的基本职业素养；但每个公司都有一定的差异，没有什么是一成不变的。 工作内容概述 Page 5 正 文 OEM产品技术支持 产品质量保证、验收 工程服务 安装指导及培训 了解、学习以往资料 辅助其他部门处理相关 充分发掘自身 组织相关技术培训 利用自身资源 建立公司柱上开关试验区 技术支持 日常订单处理 工作概述 主要工作业绩与体会 Page 6 正 文 技术支持工作的关键在于技术要求及配置。认真做好图纸审查、沟通，技术交底工作，不管自制项目还是委外工程，应首先熟悉订单描述信息或基础图纸，再跟客户沟通，确认需求产品技术条件及配置信息，确保所供产品完全满足客户需求。 工作业绩与体会 切实抓好OEM产品的质量验收工作。从产品技术条件、配置信息及工艺水平等标准，严格控制委外产品质量；保持不间断与委外单位的沟通，保证产品技术要求的同时亦帮助供应商做好技术更新及产品升级工作。协助采购部对比柱上开关等设备的采购渠道，寻找高性价比供应商。 作为技术支持部的一员，应具备“我是公司的一块砖，哪里需要哪里搬”的职业精神。在其他部门需要技术协助的时候，及时现身协助指导，保证其他部门正常运作。过去的这一年，主要协助事业部海外项目投标、采购部设备采购、生产检验指导及产品发货协助等；基本做到随叫随到，积极配合需要协助部门完成工作任务。 主要工作业绩与体会 Page 7 正 文 深入施工现场，平衡协调施工程序，及时处理好施工中出现的各种技术问题。根据需要本年度数次往返施工现场，指导客户施工队对我们成套开关设备进行安装，全程监控设备运输、试验、安装、调试等过程状况并做了相关记录；对施工队及客户提出问题一一解答，并对客户进行简单的操作及维护知识培训；应部分客户要求还对供电公司运维部做了详细的安装指导，罗列出安装注意事项，保护设备的完整性。 工作业绩与体会 组织培训。组织销售部、生产部、质量部、工程部等部门对10kV柱上开关设备进行初期技术培训；从多角度、多层面、多部件剖析，帮助各同仁逐步认识此类产品，明白其工作要求及原理。带动所有同仁共同学习，共同进步。 协助建立公司质量实验区。本年度已建成的开关试验区共添置10kV开关检验设备3台：开关机械特性测试仪1台、回路电阻测试仪1台、工频耐压测试仪1台，后期有需求再行添置。 Page 8 案 例 经典案例分享 达成效果： 保证了公司产品质量，提高客户认可度。 主要工作业绩与体会 案例1： 东北大区10台ZW20开关订单，在产品验收过程中发现OEM厂家生产工艺及性能无法达到20开关的技术要求；发现问题及时向领导汇报并反馈问题点及后期隐患，经过领导批示及时更换了合格OEM厂商，在保证交货期的同时确保了产品质量合格。 产品工艺问题： 密封圈均未采用高密度抗寒环氧树脂，违规采用胶水粘贴； 箱体表面标识均未采用吕膜片并用铆钉固定，违规采用贴纸粘贴； 机箱、机构穿线处未采用胶水灌注做密封处理； 真空灭弧室绝缘盒未采用半开上盖做绝缘处理； 机箱内未充SF6气体。 Page 9 案 例 经典案例分享 主要工作业绩与体会 案例2： 修水成套智能开关安装时，由于古市Ⅰ线安装点架空线采用90°转角架设，导致安装时有大量一次电缆交叉，客户电话告知我提出解决方案；接过电话后我从月塘线安装