浙江省2007年1月高等教育自学考试旅游企业投资及管理试题.docVIP

做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 浙江省2007年1月高等教育自学考试 旅游企业投资与管理试题 课程代码：00198 本试卷分A、B卷，使用2000年版本教材的考生请做A卷，使用2005年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。 A卷 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“服务质量是由顾客的感知来衡量的，因此每个人对服务的感受不是完全一样的。”这句话说明了服务的( ) A.无形性 B.异质性 C.易逝性 D.同质性 2.企业外部一般环境有时也称为PEST分析，PEST是_______等因素的英文的简称。( ) A.政治、经济、社会、技术 B.政治、经济、社会、环境 C.政治、经济、社会、人口 D.政治、经济、社会、资源 3.下面对旅游企业外部环境表述正确的是( ) A.旅游企业外部环境包括一般环境和特殊环境两部分 B.一般环境对企业长期经营决策产生深刻影响 C.企业外部环境与企业经营活动无关 D对于旅游企业来说，生态影响及环境政策不属于一般环境因素 4.在企业战略方案评价中，最好的做法是把通用电器矩阵用于( ) A.竞争分析 B.行业吸引力分析 C.企业实力分析 D.企业资源分配分析 5.战略聚类模型是用_______两个坐标所组成的一种模型。( ) A.市场占有率和销售增长率 B.销售增长率和企业实力 C.市场增长率和企业竞争地位 D.行业吸引力和企业实力 6.旅游营销渠道的起点和终点分别是( ) A.旅游消费者、旅游企业 B.政府、旅游企业 C.旅游企业、旅游消费者 D.生产地、消费地 7.美国学者钱得勒有一个非常著名的观点：企业组织结构要服从于战略，组织结构是为战略服务的。即( ) A.密集型发展战略 B.一体化发展战略 C.多角化发展战略 D.结构追随战略 8.在拥有多个事业部、分公司的大型旅游企业或旅游企业集团，一般存在三个战略层次，其中_______也称为事业部战略，或者是分公司战略，它决定一个企业的竞争方法。( ) A.公司战略 B.经营战略 C.职能战略 D.市场营销战略 9.多角化经营可分为多种类型，其中：某种产品的生产，往往只取从原材料生产到最终产品销售整个系统中的一个阶段，而每个阶段都有其完整的生产体系。这种战略属于( ) A.专业型战略 B.本业中心战略 C.垂直型战略 D.相关型战略 10.CIS包括企业经营理念（MI）、企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）三个连续操作的系统和过程，其操作为( ) A.明确BI，规范MI，突出VI B.明确MI，规范BI，突出VI C.明确VI，规范BI，突出MI D.明确BI，规范VI，突出BI 11.在旅游企业投资战略中，净现值法是考察_______的一个指标。( ) A.投资回收能力 B.目标利润率 C.项目赢利能力 D.企业经营力 12.资本结构与资本收益率的关系为：当企业资本息税前利润大于负债利息率时，负债与资本之比越高，_______越高。( ) A.资本收益率 B.负债利息率 C.企业资本息 D.税后利润 13.导致旅游企业组织变动的外部因素主要有两个，一是竞争，二是( ) A.合作 B.市场供给 C.经济发展 D.市场需求 14.下面对企业集团的描述正确的是( ) A.企业集团不是中间性体制组织 B.企业集团是对市场组织的一种替代 C.企业集团本身是法人 D.企业集团不可以替代政府组织的部分管理职能 15.企业经营战略的一个基本理论就是环境、战略模式和组织结构三者要协调。这三者的变化速度是不一样的，表现为( ) A环境变化速度最快，战略次之，组织结构变化最慢 B.战略变化速度最快，环境次之，组织结构变化最慢 C.环境变化速度最快，组织结构次之，战略变化最慢 D.组织结构变化速度最快，战略次之，环境变化最慢 二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.一个企业的使命包括两个方面的内容：企业哲学和_______。 2.企业外部环境包括_______和_______。 3._______是指企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。 4.在旅游企业战略方案评价的方法中，经验曲线法主要适用于_______的领域。 5.企业紧缩战略主要包括：转变战略、_______和_______。 6.旅游直接营销渠道与旅游间接营销渠道的区别，实际上就是旅游企业在市场营销活动中是否使用_____