CH09管理和组织发展(人力资源管理和实务-台大 ,庄伯承).ppt

第九章 管理與組織發展 管理發展的過程 決定淨管理需求 確立管理發展的目標 管理發展的應用方法 管理發展活動的評估 評鑑中心 組織發展 管理與組織發展的方法 學習目的 定義管理發展 敘述管理檔案 敘述管理繼任計畫 定義籃題測驗技術 解釋編序或電腦輔助教學法 敘述企業競賽 定義評鑑中心 敘述組織發展(OD) 討論行為示範 敘述探險學習 管理發展的過程 圖9-1 管理發展過程 決定淨管理需求 組織目標 管理檔案與繼任計畫 管理團隊的異動 需求評估 決定淨管理需求 管理檔案：它是一個組織目前管理團隊之技能檔案的特殊化擴大形式；除資料的基本類型外，它通常會有一個過去績效及升遷潛力的簡短評估。 管理繼任計畫：以圖表或時序表示組織中的每個管理者潛在的繼任者。 決定淨管理需求 表9-2 四種決定管理發展需求方法的比較： 管理發展的應用方法 候補指派：一種在職訓練方法；一個職位的繼任者藉由現任者來學習工作。 教練法：一種在職進行的管理發展方法，它是由有經驗的管理者在解決管理問題中建議及指導受訓者。 個案研究法：一種課堂訓練法，它是要學習者分析真實或假設的狀況，並且不僅要建議做什麼，還要建議如何去做。 事件處理過程法：它是一種個案研究的形式，最初僅提供學習者狀況的一般概要，並只有在他們請求時，講師才會提供進一步的訊息。 管理發展的應用方法 籃題測驗技術：它是一種課堂訓練方法，它是要求參與者去模擬處理一個特定管理者的信件及電話， 並做出相對的反應。 編序教學法：一種課堂訓練方法，它是以書面或電腦圖像展示的形式提出資料；並要求參與者就所提出的主題做出正確的回答，然後再進展至更高階的資料。 企業競賽：一種課堂訓練方法，它是模擬一個組織及其環境，並要求一組選手在特定狀況的基礎上做出作業決策。 評鑑中心 評鑑中心(assessment center)是以受過訓練的觀察者，依據被評估者在特別選擇之練習中的績效，從而評估被評估者之各種不同人格特質的一種方法。評鑑中心被用於升遷、評估及訓練管理人員的決策。 組織發展 組織發展(organizational development)是一種由最高階層負責管理的全組織的計畫性努力，目標是要經由有規劃的介入與訓練上的經驗來提升組織的績效。管理發展特別關注組織的人性面，它試圖改變態度、價值觀、組織結構及管理慣例，以便改進組織的績效。組織發展的最終目標是要建立一個組織環境，在其中管理者及員工能充分的應用他們發展的技能與能力。 管理與組織發展的方法 行為示範（互動管理）：一種訓練的方法，它將管理者遭遇的互動問題予以確認、練習，並轉移至特定的工作情況中。 探險學習法（經驗學習計畫）：一個使用多種挑戰性的戶外活動以協助參與者達成目標的計畫。 通常分為兩個類別： 團體的焦點目標 個人的成長目標 * 第九章 管理與組織發展 * 起始點 績效分析 任務分析 才能研究 訓練需求調查 需要何種工作績效？ 需要何種任務？ 需要何種知識或技術？