cruise一chapter 5 现代邮轮公司经营.pptVIP

《邮轮运营实务》主编 杨杰 副主编 刘艳 对外经济贸易大学出版社 《邮轮运营实务》主编 杨杰 副主编 刘艳 对外经济贸易大学出版社 《邮轮运营实务》主编杨杰 副主编刘艳 《邮轮运营实务》主编 杨杰 副主编 刘艳 对外经济贸易大学出版社 《邮轮运营实务》主编 杨杰 副主编 刘艳 对外经济贸易大学出版社 模块五 现代邮轮公司经营 子模块一 邮轮运营商与代理商 掌握邮轮公司的经营业务与市场战略 理解邮轮运营商与旅游代理商的概念 理解旅行社在邮轮公司经营中的重要作用 一、邮轮公司的定义与发展 邮轮公司是依托邮轮及海上旅游资源，为旅游者提供愉悦的邮轮旅行经历，从事相关经营活动的营利性的、相对 独立的经济实体。 （一）邮轮公司的定义 一、邮轮公司的定义与发展 （二）邮轮公司的发展 邮轮公司 嘉年华邮轮 Carnival Corporation plc 皇家加勒比邮轮 Royal Caribbean Cruises Ltd. 云顶香港（丽星邮轮） Genting Hong Kong Ltd. 总部所在地 美国，迈阿密 美国，迈阿密 中国，香港 创立时间 1972年 1968年 1993年 邮轮数量 99艘 40艘 18艘 载客数量 195,872人 95,000人 35,000人 二、邮轮公司的业务与市场战略 1、邮轮公司岸上业务 （1）邮轮产品开发设计 （2）市场拓展与销售 （3）巡航运营保障 （4）公共关系维系 （5）财务管理控制 （一）邮轮公司经营业务 2、邮轮公司海上业务 （1）邮轮海上航行业务 （2）邮轮乘客服务业务 二、邮轮公司的业务与市场战略 1、差异化目标市场战略 2、全球化品牌扩张战略 3、多样化营销组合策略 （二）邮轮公司市场战略 三、邮轮公司分销渠道——旅游代理商 邮轮旅游代理商是邮轮旅游产品重要的分销渠道，是邮轮旅游产品从邮轮公司到达顾客手中的途径。 （一）邮轮旅游代理商的定义 三、邮轮公司分销渠道——旅游代理商 1、旅行社（travel agency） 2、旅游批发商（tour operator） 3、行业协会（association） （二）邮轮旅游代理商的选择 【歌诗达维多利亚号】 子模块二 世界邮轮公司品牌 掌握美国嘉年华、皇家加勒比、丽星邮轮旗下品牌 熟悉美国嘉年华、皇家加勒比、丽星邮轮船队规模 了解其他邮轮公司品牌、船队特点及经营特点 一、美国嘉年华邮轮集团 邮轮品牌 邮轮数量 载客量 主要客源市场 嘉年华邮轮Carnival Cruise Lines 23 58,274 北美地区 公主邮轮Princess Cruises 16 36,900 北美地区 荷美邮轮Holland America Line 15 23,492 北美地区 世鹏邮轮Seabourn Cruises 6 1,974 北美地区 冠达邮轮Cunard Lines 3 6,670 英国、美国 歌诗达邮轮Costa Cruises 14 29,286 意大利、法国等 阿依达邮轮AIDA Cruises 8 14,248 德国 伊比罗邮轮Ibero Cruceros 3 4,176 西班牙、南美 铁行邮轮（英）P O Cruises（UK） 7 14,610 英国 铁行邮轮（澳）P O Cruises（Australia） 4 6,242 澳大利亚 二、美国皇家加勒比邮轮公司 邮轮品牌 Cruise Brands 邮轮数量 Number of Cruise Ships 载客量 Passenger Capacity 主要客源市场 Primary Markets 皇家加勒比邮轮 Royal International 22 62,000 北美地区 精致邮轮 Celebrity Cruises 11 21,600 北美地区 普尔曼邮轮 Pullmantur 4 6,300 西班牙、葡萄牙、拉丁美洲 精钻会邮轮 Azamara Club Cruises 2 1,400 北美、英国、德国、澳洲 三、云顶香港有限公司 邮