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中国物业管理师执业资格考试参考教材 物业管理综合能力 目录 3 第一章　经济学基础知识与应用 6 第一节　需求、供给与局部均衡价格理论 6 第二节　弹性理论 11 第三节　生产理论 14 第四节　成本理论 19 第五节　市场失灵 22 第六节　经济学基础知识在物业管理中的应用 26 思考题 29 第二章　管理学基础知识与应用 30 第一节　管理与管理学 30 第二节　管理的基本职能 32 第三节　市场营销管理 34 第四节　企业经营战略 38 第五节　创新管理 41 第六节　管理学基础知识在物业管理中的应用 45 思考题 49 第三章　心理学基础知识与应用 50 第一节　梅奥的霍桑实验及人群关系理论 50 第二节　现代激励理论 51 第三节　劳动者心理与群体心理 54 第四节　个性心理差异与管理 59 第五节　心理学基础知识在物业管理中的应用 65 思考题 70 第四章　公共关系基础知识与应用 71 第一节　公共关系基础知识 71 第二节　人际关系概述 73 第三节　建立、维持和发展人际关系的原则和方法 82 第四节　公共关系基础知识在物业管理中的应用 86 思考题 91 第五章　行政管理学基础知识与应用 92 第一节　行政管理概论 92 第二节　工商行政管理概论 95 第三节　物业管理的行政管理 100 思考题 103 第六章　法律基础知识与应用 104 第一节　法学基础知识 104 第二节　民法基础知识 108 第三节　合同法基础知识 114 第四节　物权法基础知识 120 第五节　法律基础知识在物业管理中的应用 129 思考题 140 第七章　统计学基础知识与应用 142 第一节　物业统计概述 142 第二节　物业统计数据的搜集和整理 143 附录：2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查 143 第三节　统计指标 153 结束语 156 思考题 156 第八章　保险基础知识与应用 157 第一节　概述 157 第二节　保险的类型 163 第三节　保险合同 164 第四节　保险险种及保险公司的选择 167 第五节　物业管理中的保险事务 175 思考题 182 第九章　社会学基础知识与应用 183 第一节　社会学基本概念 183 第二节　社会文化 185 第三节　个人社会化 187 第四节　社会组织 189 第五节　社会群体与社区 194 第六节　社会学在物业管理中的运用 196 思考题 206 第十章　建筑工程基础知识与应用 208 第一节　建筑和构成建筑的基本要素 208 第二节　建筑材料 210 第三节　建筑识图基本知识 221 第四节　建筑构造 252 第五节　建筑工程基础知识在物业管理中的应用 271 思考题 274 第十一章　建筑设备基础知识与应用 276 第一节　建筑给水、排水设备 276 第二节　通风、空气调节及供暖设备 303 第三节　建筑供、配电系统设备 329 第四节　建筑电气照明设备 334 第五节　建筑设备知识在物业管理中的应用 338 思考题 341 第十二章　建筑智能化基础知识与应用 342 第一节　建筑智能化系统概述 342 第二节　火灾自动报警控制系统 345 第三节　保安监控系统 350 第四节　照明控制系统 354 第五节　给水排水控制系统 355 第六节　热交换系统 356 第七节　空调控制系统 360 第八节　集成控制系统 363 第九节　建筑智能化基础知识在物业管理中的应用 365 思考题 367 参考文献 368 目录 第一章　经济学基础知识与应用 　第一节　需求、供给与局部均衡价格理论 　第二节　弹性理论 　第三节　生产理论 　第四节　成本理论 　第五节　市场失灵 　第六节　经济学基础知识在物业管理中的应用 　思考题 第二章　管理学基础知识与应用 　第一节　管理与管理学 　第二节　管理的基本职能 　第三节　市场营销管理 　第四节　企业经营战略 　第五节　创新管理 　第六节　管理学基础知识在物业管理中的应用 　思考题 第三章　心理学基础知识与应用 　第一节　梅奥的霍桑实验及人群关系理论 　第二节　现代激励理论 　第三节　劳动者心理与群体心理 　第四节　个性心理差异与管理 　第五节　心理学基础知识在物业管理中的应用 　思考题 第四章　公共关系基础知识与应用 　第一节　公共关系基础知识 　第二节　人际关系概述 　第三节　建立、维持和发展人际关系的原则和方法 　第四节　公共关系基础知识在物业管理中的应用 　思考题 第五章　行政管理学基础知识与应用 　第一节　行政管理概论 　第二节　工商行政管理概论 　第三节　物业管理的行政管理 　思考题 第六章　法律基础知识与应用 　第一节　法学基础知识 　第二节　民法基础知识 　第三节　合同法基础知识 　第四节　物权法基础知识