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质量专业理论与实务（SPC） 第四章 统计过程控制主要内容 SPC 概述 控制图原理 分析与控制用控制图 过程能力指数 常规控制图应用 过程控制实施 质量专业理论与实务（SPC） 第四章 统计过程控制（SPC） ?第一节 概述 一、基本知识 定义：SPC是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察，保持过程处于可控制的和稳定的水平。以保证产品与服务满足要求的均匀性。——预防为主的方法 产品和服务都是过程的结果——过程方法（设计、管理、服务） 解决两个基本问题：过程稳定？ 过程能力充足？ 过程控制的主要内容：过程分析和控制标准、过程监控和评价、过程维护和改进 质量专业理论与实务（SPC） 产品的质量，有两个重要环节 1 过程控制 2 产品控制 预防原则的实现 合格产品的确定 SPC 抽样检验 休哈特 道奇、罗米格 (1920贝尔电话实验) 质量专业理论与实务（SPC） 二、SPC的作用 （科学性，质量世纪， WTO） 1、质量管理科学性 ①贯彻预防原则是现代质量管理的核心和精髓。 ②质量管理提出的原则、方针、目标都要有科学措施与方法来保证。 质量专业理论与实务（SPC） 2、