基于主成分分析法的知识管理绩效评价研究.pdfVIP

J o ur nal of Inf or m a ti o n No . 6 ,2007 情报杂志 2007 年第 6 期 　 　　　 　　　　　　　　　 基于主成分分析法的知识管理绩效评价研究 Research on the Performance Measurement of Knowledge Management Based on Principal Component Analysis 吴应良　吴昊苏 　吴月瑞 　林梓鹏 (华南理工大学 　广州 　510640) 摘 　要 　作为知识管理的重要组成部分 ,知识管理绩效评价旨在帮助企业找出影响绩效提高的关键因素并及时采取 有效措施 ,提高知识管理水平 。从市场营销能力 、信息管理水平 、学习型组织成熟度和知识的存量水平等 4 个角度 ,分 析了评价企业知识管理绩效水平应考虑的主要因素 ,建立了关于企业知识管理绩效评价指标体系 。在此基础上 ,提出 了运用主成分分析法 ,对企业知识管理绩效水平进行评价 ,并给出了主成分分析法的算法步骤 。算例分析表明 ,利用 主成分分析法对企业知识管理绩效进行评价具有一定的有效性和应用价值 。 关键词 　知识管理 　绩效评价 　主成分分析法 　　知识管理是一种综合多学科知识和方法 ,通过系统管 衡积分卡的方法对知识管理进行评估 ;文献[ 6 ]采用 BP 神 理组织的知识资源来提高组织效率 、反应能力 、竞争能力 、创 经网络模型进行企业知识管理评价研究 ;文献[ 7 ]将模糊多 新能力和资本价值的信息管理理论与方法 ,是人类信息管 指标综合评价方法引入到知识管理绩效分析中;文献[ 8 ]从 ( ) 理活动的高级的形式和新的发展阶段 。 知识循环过程的角度构建知识管理绩效指数 KMPI 对知 知识管理绩效评价 ,可以反映一个企业的知识管理现 识管理绩效进行评价 。这些研究成果对发展或完善知识管 状 ,也可以反映企业的未来发展趋势 ,是企业认识和了解 自 理绩效评价研究起到了推动作用 。然而 ,用上述方法评价知 身知识管理水平的重要途径 ; 使企业能够对 自身的知识管 识管理绩效存在一个普遍的问题 :不同指标之间存在相关 理水平进行前后比较 ,或与相关企业进行知识管理的横向 性 ,相互之间有交叉 。而主成分分析法正是根据评价指标中 比较 ,找出经验和教训 ,从而更好地运用和发挥已有知识管 存在一定相关性的特点 ,用较少的指标来代替原来较多的 理的优势 ,发现 自身在知识获取 、共享 、创新 、利用等环节中 指标 ,并使这些较少的指标尽可能地反映原来指标的信息 , 存在的问题 ,并针对问题找出改进措施 ;为正确指导企业知 从根本上解决了指标间的信息重叠问题 ,又大大简化了原 识管理的发展提供决策依据 ,达到进一步提高知识管理水 指标体系的指标结构 。本文尝试性地提出了基于主成分分 平和增强企业竞争力的目的; 同时 ,还可以验证知识管理研 析法的知识管理绩效评价方法 ,在分析影响了企业知识管 究中提出的规律性问题 ,发现企业知识管理中需要解决的 理绩效水平主要因素的基础上 ,建立了企业知识管理绩效 新问题 ,推动企业知识管理学学科的发展 。因此 ,如何对知 的评价指标 ,并给出了算法和模拟演算实例 ,该方法具有实 识管理绩效水平进行客观 、准确的评价 ,对于实现企业的知 用性 。 识管理及其发展变化的有效监控 ,找出影响绩效提高的关