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天猫月总结 XXX旗舰店七月份运营总结 一．运营简报 二．7月份经营简报小结 本月销售额及完成率这里不做过多陈述，以上简单数据足以让大家吃不下饭。 业绩、流量增长率很可怜，且很明显有下降的趋势，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店铺长时间的无付费推广。 店铺流量是推广力度和综合营运状况的反映，对于我们没有花较大的人力财力进行推广的情况下，三个店铺的日常流量主要来自老顾客、来自口碑营销。 那么看看我们几乎跌落了20%的访客数，这意味着再次缺失了5分之一的顾客，一方面是由于前段时间主推驱蚊爆款的缺失。次爆款由于季节问题也逐渐退出顾客的眼球。另一方面就是没有很好的进行付费推广，尽管店铺日常对于碎片流量的整合已经非常重视，但这毕竟是小头。在天猫这日益竞争加剧的环境下，我认为，付费推广还是必不可少的。 XXX旗舰店7月份共举行了2场活动，分别为7月6日和7月13日。转化率分别为14.17%和15.36%。但实际达成的成交金额却 分别只有19439元和16126元。一方面，目前一场聚划算所带来的流量越来越少，活动主要的流量还是取决于店铺。另一方面，由于聚划算目前坑位的缩减，对产出要求已越来越高。官方目前对于一场主题团的要求是100W的产出，划分到单个商家为20W。如果长期做不出业绩的话，以后的资源将会越来越难申请. 三.经营现状分析 静坐下来将自己的思考好好整理。 其实我们当前所面临的诸多问题都已被提出来了，但是我们没有理清头绪的话，问题天天提，问题还是问题，得不到解决。 按照我们的经营模块，眼下主要有三方面的问题： 经营管理方面的问题。（体现在我们的日常销售管理、各项配合流程。） 后台支撑方面的问题。（体现在公司给予的支撑与配合。） 本部门对商品把控能力的问题。（体现在团队的创造性经营能力。） 另外还有许多其它方面的问题，比如推广、人员……无数多的问题。 眼下要先解决或者能解决哪个？ 可能这么多的问题摆在大家面前，会让你们乱、没信心、有情绪、悲观？ 我们既要宏观大局，又要脚踏实地。就像打仗布阵，会有疏密结构及主次要害，希望大家明确:我们的经营能力才是本部门的核心竞争力，其它问题目前不影响大局。而如何做好经营？店铺流量是重中之重！ 十个人来消费，我们花费九牛二虎之力来让他们一般人下单。远不如一百个人来消费，十个人下单。前者转化率为50%，后者转化率为10%，但营业额反而差了一倍。我举这个例子并不是说转化率不重要，只是为了强调流量的重要性。可以说，流量才是一个店铺的更本。 如今，整个天猫行业竞争越来越激烈，如果我们不努力争取好每一个机会，抓住每一个活动，努力扩大每一份流量，很快便会被淘汰的！ 四、8月份 重点任务 在相对科学的配货方案下，提高服务，增大老顾客维护力度，重视每一个顾客，提高客户满意度，降低退货率。 公司聘请员工是来解决问题的，而不是光提问题。我们了解流量降低涉及多方面因素，大体清单如下： 店铺主要爆款产品标题全面优化、详情页优化； 活动主图重新编辑，按照时令与产品的特色进行打底； 主推爆款变化，由原来的驱蚊喷雾更换为湿巾； 碎片流量整合，店铺宝箱、分享有礼、优惠券PUSH、清单等活动； 客服售后危机处理意识及能力； 跟踪服务及口碑扩展。 日常具体措施，部门每日例会跟进，8月份务必提高流量数据。 五、总结与计划 7月份经营情况不做详细总结了，8月份我的主要任务如下： 部门每个人的KPI考核标准都作了调整，7月份起严格执行日常考核； 运营流程已经明确，继续完善执行，多进行业务交流； 优化聚划算主图，从小设定产品标题以及详情页，增长自然流量。 提前做好活动准备，争取得到适当的推广费用及活动支持。 整个8月份，我会减少对活动的依赖性，提高日销价，达到日销为主，活动为辅的目的。 XX 2016年8月8日 篇二：天猫年度工作总结 2013年终总结 转眼间，2013年就已经过去了，1至3月份我在某某公司企管部网络信息科工作了3个 月，在4月份通过集团竞争上岗，担任“某某”牌网销主管一职，一直到11月因“某某”牌 网销部门调整，转调到某某商城担任“某某”品牌天猫销售负责人，在这一年里自己成长了 很多。 在某某牌网销的8个月里，我成功开发了凡客诚品，苏宁易购，1号店等销售渠道，其 中在凡客诚品销售近30万。在我调入商城前，已成功谈妥了现今特卖做的最好的唯品会平台， 等待排期。11月份调入红豆商城，负责某某项目。以下为13年某某品牌总销售报表。 因某某天猫旗舰店是在今年6月份正式上线的，因期间有三个月店铺试用期，无法报名 活动和使用直通车等推广手段，从而影响销售。下面是我制定的某某品牌明年的销售计划和 具体实施手段： “某某”品牌明年销售目标为600万，与外贸三