护理礼仪PT课件.ppt

* 二、护士服饰礼仪 * 护士服饰礼仪 护士服的着装要求 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 整齐清洁 整体装束应力求简约端庄 * 口罩的佩戴要求 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前 护士服饰礼仪 * 佩带胸表 护士服饰礼仪 各种胸表的类型 * 护士鞋 颜色：白色或乳白色 式样：平跟或浅坡跟、软底 护士服饰礼仪 * 三、护士体态礼仪 * 基本要求 挺/直/高/稳 手的摆放 双手垂握于下腹部 双手相握于中腹部 一臂垂于体侧，一手置于腹侧 站 姿 护士体态礼仪 * 全身不够端正 手脚随意乱动 表现随意散漫 禁忌站姿 护士体态礼仪 * 上身挺直，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后； 只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 基本坐姿 护士体态礼仪 * 注意顺序 在适当之处就座 就坐姿势优雅 落座无声 就座的要求 护士体态礼仪 * 离座前要先有表示 离座要有先后顺序 起身离座要缓慢 站立稳定后再行走 行走时应从左边离开 离座的要求 护士体态礼仪 * 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前脚尖 前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 行姿 护士体态礼仪 * 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 禁忌行姿 护士体态礼仪 * 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 护士体态礼仪 基本蹲姿 * 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 禁忌蹲姿 护士体态礼仪 * 护理工作中常见的体态礼仪 护理工作中的体态礼仪 护士体态礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用 * 护士体态礼仪（录像） * 四、护理工作礼仪 * 电话礼仪 护理操作中的礼仪规范 患者出、入院护理礼仪 护理工作礼仪 * 电话礼仪 护理工作礼仪 * 拨打电话礼仪 ： 拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度 护理工作礼仪 * 接听电话礼仪 ： 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 护理工作礼仪 * 手机礼仪 ： 手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重 给患者操作时不能接听手机 手机放置要得体 护理工作礼仪 * 电话礼仪 护理操作中的礼仪规范 患者出、入院护理礼仪 护理工作礼仪 * * 如何在护理操作中体现护理礼仪规范？ -----思考 * 护理操作前的礼仪 充分的准备 得体的仪容举止 礼貌的言谈、清晰的解释 知晓病情 操作目的、所需物品 具体操作方法 操作注意事项 操作目的 配合方法 可能出现的感觉 * * * * * * * * 护理礼仪 * 护理是一种服务！ * 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护理工作礼仪 护士仪容礼仪 主要内容 * * 一、护士仪容礼仪 * 护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 目光表情 护士仪容礼仪 * 护士面部修饰 形象端庄 整洁简约 面部干净清爽 无分泌物、无异味 面部不留胡须、不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 护士仪容礼仪 * 护士工作发式 总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式 护士仪容礼仪 长发佩戴护士帽（前位） * 护士肢体修饰 手臂的修饰 “第二张名片” 勤于洗涤、保护、不戴手饰 不留长指甲，不涂指甲油 政务、学术交往不穿无袖装 护士仪容礼仪 * 护士肢体修饰 下肢的修饰 “远看头，近看脚，不远不近看中腰” 不穿使脚部过于暴露的鞋子 着裙装应配肉色的长统袜 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链 护士仪容礼仪 * 目光表情 主要规则 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 护士仪容礼仪 *