QC七大手法(New)`.pptVIP

* * 1.親和圖法 ( KJ 法) 2.關連圖法 3.系統圖法 6.矩陣圖法 4.箭形圖法 5.過程決定計劃圖法 7.矩陣數據解析法 13. New 7 QC Applied Skills 8.新QC7大手法在QC手法中的 位置 1. 親和圖法 ( KJ 法) ? 定義 從渾沌的狀態中 ( 未知 , 未經驗的領域, 將來的問題 ), 將所收 集到的 語言資料, 根據其相互間的類似性 ( 親和 性 ) 來分類 , 將問題明確化. ? 程序 1 決定 主題. 2. 語言資料的收集 . 3. 將收集的語言資料寫在卡片上 . 4. 仔細反覆閱讀卡片, 根據語言資料的親 近類似原則來分組. 5. 依組別製作代表卡片 (親和卡 ) 6. 將代表卡片重複程序 4 ~6 7. 將整理好的卡片 , 依親和關係排列, 作成親和圖 8. 將作成的親和圖 , 口頭發表及作成報告. 為 何 換 線 時 間 長 範例 : 新機種首次上線 作業同仁技術不純熟 工治具更換時間長 人員離線取治具 換線動作不熟悉 文件錯誤/ Sample取得不易 協助換線的人力不足 工程變更驗證不完整 須待ICT OK的PCB來Update程式 程式Update時間長 新料號須待ICT工程師的程式 程式Update時間長 ICT工程師DEBUG時間長 機種差異太大 測試治具差異太大 技 術 因素 機 種 因素 人員因素 2. 關連圖法 ? 定義 對於各種複雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因群展 開成 1 次、 2 次原因，將其因果關係明朗化，以找出主要 原因 (必須採取對策的重 點項目)。 ? 程序 1. 決定問題主題。 2. 找出所有相關原因 (原因群)。 3. 將原因群分別寫在卡片上。 4. 把問題主題放置於中間 (中 央 集 中 型 )，將原因群卡片依 「為什麼……？」的方式反覆思考並進行腦力激盪， 展開成 1 次原因、2次原因。 5. 必要時可追加原因卡片。 6. 用箭形線來連結問題主題與原因群，完成關連圖 (如圖例)。 7. 將作成的關連圖，口頭發表及作成報告。 8. 將大家公認的 重要項目找出後, 著手具體之實施計劃 (以後的階段依 系統圖 展開) 問 題 點 要 因 1 ? 形式 : 1.中 央 集 中 型 : 如 衛 星 圖 2.一 方 集 約 型 : 將必須解決之問題點配置於一側, 在依 其因果關係 先後關係 由右而左放置 . 2 3 4 5 6 8 7 問 題 點 要 因 1 2 3 4 5 6 7 8 3.系統圖法 ? 定義 為了達成所決定的目的與目標，依「目的??手段」系列 做有系統的展開，以尋求最適當手段及策略的方法, 又稱樹形圖或家系圖. ? 種類 1. 將達成目的的手段、方法，做有系統地展開「方法展開型 系統圖」。 2. 如品質表般，將要求品質展開成構成要素的「構成要素展開型 系統圖」。 ? 程序 1. 設定目的或目標。 2. 選定達成目的、目標的 1 次手段，記入資料卡片中。 3. 將 1 次手段當成目的，選定達成此目的之 2 次手段，也記入 資料卡片中。 4. 同樣的，展開到 3 次、 4 次手段，直到可實行具體的水準為 止，皆記入資料卡片中。 5. 確認目的、手段的關係並無矛盾之處後，確定卡片位置， 劃線連結完成系統圖。 6. 評價最高次的手段，選定實施方案。 ? 圖解 將達成目的的手段、方法，做有系統地展開 目的? 手段 目的? 手段 目的? 手段 範例 目的? 1st 2nd? 3rd Action Item Value 重 要 度 可 行 度 Responsibility 效 果 部門 AIE 將 N7手法 普及化 自己 先將 N7手法 熟練 獨自 學習 請教 資深者 熟讀 N7書 範例 收集 研究 訪問 N7 先進公司 參加 N7 研討會 評價權重 OO :1 OV :2 OX :5 VV :4 VX :6 VO :3 V O O O 3 1 O X 5 購買書籍 [ 企業之QC7 大手法] 研究月刊 [品質優良 案例集] 範例 : { 親和圖 - 關連圖 - 系統圖 使用