『原创』汽车维修部5S管理标准内容.pdf

根植企业 、服务企业 、 引领企业进步 专注生产管理主线 ，提升生产管理水平 h t t p :/ / w w w . c q x y w . c o m 汽车维修部5S 管理标准内容 为加强内部管理，规范现场、现物，创造一目了然的工作环境，培养职工良好的工作习 惯，树立良好的公司形象，创建规范、标准的服务窗口，全面提高服务质量和工作效率，规 范服务行为，提高职工品质，降低服务成本，提高经济效益和社会效益，公司全面推行 5S 管理。 一、方针及目标 推行方针：规范现场、现物，全面提升职工的品质。 推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。 二、统一标志 所有职工在正常工作时间或值班时间内，一旦进入公司所属厂区，都要佩戴由公司统一 制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持着装整齐。要求如下： 1、工作标志牌统一佩戴在左胸上方。 2、工作标志牌要长期保持干净。 3、工作服要按统一规定方式穿戴，如上衣统一罩在长裤外。 根植企业 、服务企业 、 引领企业进步 专注生产管理主线 ，提升生产管理水平 h t t p :/ / w w w . c q x y w . c o m 4 、工作服、鞋等，必须最少每星期洗净或擦净一次，平时随脏随洗。每周星期一上班 时，必须穿上干净的工作服、鞋等。 三、文明礼貌语言和称呼 公司全体职工，在工作场所内，都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。 1、公司统一规定的文明礼貌语言如下： 您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。 2、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下： 班长、经理、助理。 其它称呼：师傅。 四、班长、调度员管理职责 1、配合公司政策，全力支持与推行5S 管理，按时按质按量执行上级的指示，并认真履 行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动； 2、参与公司并负责所属5S 管理宣传导入改进，及时反馈各种相关情况； 3、规划5S 管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业； 4 、上班前点名与服装仪容检查，下班前安全巡查； 5、对部属分配5S 管理职责，如安排轮流打扫卫生，并认真履行相关的职工5S 管理职 责； 6、监督指导部属履行5S 管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等； 7