基于战略地图的战略性绩效评价体系研究.pdfVIP

第 卷 第 期 科 研 管 理 ， !0 % G:4’!0 H:’% !/ 年 % 月 96?7567 @7A73;6B C353D7E75F I35 ， !/ 文章编号： （ ） % $ !../ !/ % $ $ %#/ 基于战略地图的战略性绩效评价体系研究 李延喜，张悦玫，李 宁 （大连理工大学管理学院，大连 %%0!#） 摘要：绩效评价是战略实施的有力保障，本文通过对战略性绩效评价体系中存在问题的分析，在对作业改进的 基础上，提出基本评价单元，将其作为战略地图的基本要素，构造战略性绩效评价体系。该体系通过对基本评 价单元的量化和分解，将战略目标逐步落实为员工具体行为，为战略性绩效评价提供较为实用的执行工具。 关键词：绩效评价；战略地图；基本评价单元 中图分类号： 文献标识码： 1)’/ 2 指标是战略的载体，指标的设计是战略性绩 % 战略性绩效评价中存在的问题分析 效评价的核心内容。由于企业生产经营过程的不 同功能和不同目的，指标体系的设计一度成为工 企业绩效评价已经从单纯财务指标评价发展 作量大、难度多的环节，指标选择混乱，缺少与企 到财务与非财务指标结合的评价，从对经营的监 业战略及员工的联系，不能为员工所控制，忽视了 督转变为对战略实施状况的考察，这种变化离不 战略目标和战略实施的要求等问题纷纷出现。战 开平衡计分卡（ ，简称 ）的出 略地图中的指标也难以有效避免上述问题，而且 -3435678 96:;763;8 -9 现。-9 是一种从财务、顾客、内部过程、学习与 它从-9 中获得的指标描述了较为抽象的目标 ［ ］ 提高四个方面评价企业综合绩效的方法 % $ / ，它 及其驱动因素，对于如何将顾客、内部过程和学习 充分体现了综合与平衡的思想，但是在具体执行 与提高方面的战略转化为具体量化指标，战略地 ［，］ 时难度较大。随着研究的深入，战略地图的出现， 图本身并未给出一般原则和方法( ，往往需要 使-9 更具研究与应用价值，促使企业绩效评价 通过将战略目标的层层分解，落实到各个具体指 进入真正的战略性绩效评价时代。战略地图最早 标，战略地图的指标分解存在着以下几个问题： ［］ 由=3435 提出0 ：战略地图是将由 确定的四 （）指标分解往往使指标数量越来越多，难以 -9 % 方面指标用因果链顺次纵向连接而形成的、表明 落实，不易管理和监督；指标分解常常用不同的指 战略实施中的重要因素内容及其之间关系的图 标对同一事物进行描述，指标互相包含，引起指标 形。它刻画了战略实施的内容，定义了战略实施 设置的重叠，对同一内容的重复考核，缺乏系统 的模式，其双向的学习结构纠正了战略实施中的 性。 ［］ 缺陷0 。