信任与知识分享_情感承诺的中介作用.pdf

2010年09月 管理学家学术版 Sep. 2010 中图分类号 C93文献标识码 A文章编号1674-1722(2010)09-0003-15 信任与知识分享：情感承诺的中介作用 于桂兰 孟秀石 吉林大学商学院 长春 1300 12 摘 要 信任影响知识分享关系的理论已经发展的很成熟，笔者将员工的情感承诺整合到信任影响知识分 享的理论框架中，提出员工对同级的信任、对上司信任以及对组织信任通过情感承诺对知识分享产生积极 影响的理论。实证结果表明，情感承诺在信任与知识分享间起到了中介作用。 关键词 信任 知识分享 情感承诺 知识管理 Trust and Knowledge Sharing: The Mediating Role of Af- fective Commitment Yu Guilan Meng Xiushi Bu siness School, Jilin University Changchun 1300 12 Abstract The relationship of trust has an impact on knowledge sharing has developed maturely.The writer put employees affective commitment to the theory framework of trust affecting the knowledge sharing，and come up with the theory of employees trusting in their peers, supervisors and organization affect knowledge sharing through affective commitment. The results showed that affective commitment played a mediating role between trust and knowledge sharing. Key words trust knowledge sharing affective commitment knowledge management 作者简介于桂兰（1964—），吉林省集安人，经济学博士，吉林大学商学院教授，博士生导师，人力资源管理系主任。主要研究方向：人 力资源管理、人力资本理论、劳动关系管理。E-mail:yugl@j 。孟秀石（1986—），辽宁沈阳人，吉林大学商学院企业管理专业硕 士研究生，研究方向：人力资源管理。E-mail：mengxiushi@。 4 管理学家·学术版 An Academic Edition of ManaMaga 2010. 09 一、引言 个流程包括：知识创造、知识获得、知识编码、知识分 享（与知识转移类似）和知识的应用（Alavi 知识是企业的资产和财富，知识管理逐渐成为 Leidner，2001）。知识分享涉及到知识拥有者和知识 了企业关注的主题。在现实的企业中，“教会徒弟饿 需求者，知识分享是知识拥有者将知识外化，知识需 死师傅”的观念深置于员工内心，所以员工不愿意将 求者将知识内化的一个过程（Hendricks，1999）。 自己的知识分享给其他员工。这种现象的原因可以 解释为员工恐惧他人一旦在掌握了自己工作的诀 1．信任与知识分享的关系 窍，就会在将来工作中成为自己的潜在对手，其现象 信任是一个人在不能控制他人行为的情况下 背后的理论可以归结为要分享知识，必须存在信任。 愿居劣势的意愿（Zand，1972），信任是个人或组织对 信任是知识交换最为重要的先决条件之一（严中华， 另一个人或组织言辞、诺言、书面陈述的预期 2003）。这样，信任影响知识分享是被学者普遍接受 （Rot