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第二章 系 统 规 划 系统规划概述 管理信息系统规划模型 管理信息系统规划方法 可行性分析 第一节 系统规划概述 管理信息系统规划 管理信息系统规划又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。 第一节 系统规划概述 一、管理信息系统规划的必要性 管理信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分。管理信息系统总体规划在组织或企业信息化建设过程中有着显见的必要性。原因在于： 二、管理信息系统规划的目标与主要任务 1.管理信息系统规划的目标 根据组织的目标与战略制定出组织中管理信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 2.管理信息系统规划的主要任务 (1）制定管理信息系统的发展战略 （2）确定系统开发的总体方案，安排项目开发计划 （3）制定管理信息系统建设的资源分配计划 （4）预测未来发展，提供系统今后的发展、研究方向和准则 （3）定义管理目标 信息系统目标是信息系统建成后要达到的运行指标，也是信息系统研制开发过程的重要依据。 信息系统是支持组织自身目标实现的技术手段，因此，信息系统的目标应与组织自身的目标紧密结合，使信息系统与组织的目标保持一致，确保其组织在信息系统支持下获得成功。 对于一个计算机信息系统来说，它的目标不仅应体现在企业的事务处理上，还应在以下两方面发挥作用： （1）辅助管理控制功能。 （2）辅助决策功能。 （4）定义管理功能组（定义企业过程） 根据目标找出需要信息系统支持的所有业务过程及人们需要的信息，以便列出一份组织所需的信息系统清单。 企业业务过程是指企业资源转化和资源管理中有逻辑关系的决策和活动的集合。 整个企业管理是由许多企业过程所组成。 宏观业务流程：每个企业都可以分解为战略规划、行政管理、财务管理、研究与开发管理、生产运作管理、市场营销管理、人力资源管理、信息管理等基本的职能领域 ，即宏观业务流程。 微观流程 ：每一个宏观业务流程都内含着数量不等的微观流程，这些微观业务流程都有明确的起点和终点，它们可以依据企业内部不同部门所执行的任务或所形成的产出来识别。 一般生产制造企业的主要宏观、微观业务流程： 领导： 远景规划；组织设计；组织目的；任务陈述；投入；发展 规划： 竞争分析；人口统计分析；市场选择； 经济分析；技术发展方向；业务单元战略； 政治法律分析；行业基准分析 行政财务管理： 应付账、股东管理、结账、应收账、谈判、 缴税、赊销与收款、税费计算、法律事务、 内部审计、工资、规章制度、外部审计、 账单处理、发票 市场营销管理： 顾客调查、市场调查、定价、问卷设计、 细分市场、广告、问卷调查、信息需求分析 销售、抱怨处理、顾客询问、售后服务 保单与认领、差距分析 ? 研究与发展管理： 可行性研究、可靠性分析、设计评析、需求定义、产品淘汰、测试、质量目标、偏差、原型、申请、工具发展、资格、过程规划、项目规划、流程设计、 供应商许可、项目说明书、工程变化、生命周期发展、专利申请、物料需求、预生产设备、成本估测、放弃 生产与交付管理： 报价、供应服务、物料管理、输入订单、 测试/检查、托运流程、生产日程安排、库存、发货、采购、运输、包装、零部件订购、预测、维护、接收、生产控制、转运、制造、物料规划、安装? ? 人力资源管理： 招聘雇员、医疗项目、健康与安全、绩效考察、 补偿、安置、满意度、培训与教育、建议 雇员记录、考核与报酬、福利 员工信息、员工效率测度、员工数量（部门、 地理区域）、组织汇报关系、工资、工资增量 、养老金等、员工事件及成本、培训计划及内 容、医疗成本、员工调查数据、福利信息、员 工流动率、分地区、分类的工资市场数据 （5）定义数据类。 数据类的识别，就是对企业数据需求的了解。数据类是指逻辑上有密切关联的，并能组成相对独立的完整数据单位的一类数据。 识别企业数据类的方法通常有两种：实体法和过程法。 ① 实体法。与企业有关的可以独立考虑的事物都可定义为实体，如：客户、产品、材料、现金、人员、合同等。与实体生命周期阶段相联系的数据类型有：计划型、统计型、事务型、文档型。每个实体都可用四种类型的数据来描述。 ② 过程法。过程法是利用先前识别的企业过程，分析