大数据营销方案.pdf

大数据“数来呼”产品介绍 2014.7 目 录  产品介绍  服务模式  营销策划  成功案例 产品背景 产品背景：  呼叫中心普及率的提高和建设成本的大幅降低 ，使得企业基于电话外呼渠道的精准 营销成为目前最有效的的营销方式之一  企业外呼营销的困惑：电话营销是一把双刃剑 ，盲目的外呼会给广大社会公众和 外呼客户群造成反感和投诉  随着电信大数据平台的建成 ，通过对用户360度的行为分析 ，已经实现用户精准 画像  虚拟 （云 ）呼叫中心日趋成熟 ，企业销售人员可以在原办公地点便捷的远程接 入电信集中的大数据外呼平台 ，并且提供全方位的呼叫分配、管理、统计分析等功 能 ，减少用户呼叫中心成本 产品简介 产品简介： “数来呼”产品向各行业企业提供 “大数据+云外呼”的精准营销服务 ，根 据企业营销产品和潜在客户的特性 ，找到并锁定目标客户群 ，对该批用户进行外呼营 销。为企业缩减营销成本 ，提高效率。 目标企业： 1. 产品原厂：希望通过对潜在客户的大批量电话营销 ，筛选出意向客户后进行 线下推广  比如：教育、房地产、旅游、银行、保险等  一般为企业的产品销售部门 2. 外包呼叫公司：希望通过客户筛选服务提高营销效率 ，减少营销成本 ，最终 扩大利益 大数据价值 电信现有大数据 传统BSS数据：客户信息、产品信息、账单信息 电信通话行为、短信行为数据 移动、宽带互联网上网DPI数据：Ad账号、手机号、时间、上网URL、cookie、 基站位置、浏览器信息、终端信息 移动实时位置信令数据（OIDD ） 用户IPTV访问、订购、使用信息 电信WIFI热点使用信息等 第三方数据：合作伙伴数据 云外呼价值 统一接入， 坐席数量灵 支持企业的 活，实现按 多址办公 需调节 建设/升级/ 快速开通， 维护的“零” 支持多种终 成本 端接入 产品优势总结 • 依托电信及第三方大数据，对用户进行全方位行为分析，精准标签 • 结合企业产品和潜在客户特点，快速导入规则，匹配外呼客户群