小米维修服务中心SI手册20130517.pdf

概述： 随着小米公司在人们生活中的深入，使用人群的逐步增加、业务流程的科学化整合，售后维修服务中心也成为小米公司的重要服务领 域，发挥着日益重要的作用。针对小米公司现有的情况，维修服务中心设计已经完全不能够满足现有的形象要求和服务需求，需进一步做 出调整。我们将从优化功能组成区域、提升整体对外形象、服务人性化、等几方面入手，制定出维修中心整体划一的规范手册。 手册总设计说明： 用模块化的方式对不同地区的小米维修服务中心的形象做标准化的设计，对机构形象做统一的提升和规范 。 平面布局原则： 适应业务流程是平面布局的重要原则，即在模块化的布局方式基础上，适应客户办理业务的合理流程及路径，突出网点作为销售渠道的定 位，事先对客户的有效分流，信息传递以及网点资源的最优化利用。改变现有网点的弊端，尽可能的利用空间为顾客创造舒适轻松的售后 服务区。 材料使用原则及差异化的处理： 材料的使用应遵守环保原则，除了特殊网点对效果的追求，普通网点设计师应该注意使用非天然、无辐射且经久耐用的建材。 适用范围： 仅对营业网点的视觉形象设计和规范，有关安防、消防、布线和通风等的具体建设标准，应按国家及总部的相关规定执行。 80㎡商场边厅店-平面图 室内装修环境系统 下载桌1200mm 总述： 80㎡-110㎡效果图 下载桌900mm 概述 110㎡-140㎡效果图 门把手规范 手册总设计说明 150㎡以上效果图 维修台规范 平面布局原则 室外门头规范 玻璃墙面无框玻璃门规范 材料使用原则及差异化的处理 室内门头规范 实体墙面带框玻璃门规范 适用范围 门头LOGO规范 实体墙面隐门规范 体验台2400mm橡木饰面 墙面背漆玻璃隐门规范 环境系统： 体验台1800mm橡木饰面 标识系统形式 体验台2400mm白色烤漆饰面 物料表 门头结构比例规范 体验台1800mm白色烤漆饰面 沙发座椅物料表 LOGO比例规范 配件柜（2400mm ）与外包柜规范 灯具物料表 标识侧招比例规范 配件柜（1200mm）与外包柜规范 标准色色号建议 营业铭牌 配件柜与电视柜规范 材料表 防撞贴 配件柜2400mm 小米公司提供物料表 基础色标 配件柜2200mm 配件柜2400mm （分体） 平面布局系统： 配件柜2200mm （分体） 50㎡-80㎡平面布局原则 接待台1400mm 110㎡-140㎡平面布局原则