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刘勇明：NALA经验谈 文/NALA 创始人 刘勇明 看到的90%的电商创业者尽管有很长的创业计划，但是在财务规划上一看就行不通。资源不多的创业者，一定要记住的一点就是：你从开始的每一天都要去努力实现盈利！ 2009年5月NALA起航，几年间，NALA已经从0做到化妆品垂直类目的领先者之一，是快速发展的典型代表。2011年开始，NALA有了风险投资，有了更强大的团队；2011年开始，NALA已经从一个大卖家转身为一个真正的电子商务企业，已经在供应链、品牌合作、运营等各方面具备了扎实的基础。 我深知：我们还有很多不完善之处，需要更多的努力，更多的学习，更多的人才加入，更快的速度！我想在这篇文章里，试图更全面的总结这几年的一些重要经验，有些零零碎碎，但是发自肺腑认真整理，希望对大家有用。 1. 我试图不要去使用任何难懂的专业术语，以求对初入电商的人有帮助。 2. 我的风格一向简单直接和真实，希望不要招致批评。 3. 很多细节的实操问题，我的一篇文章无法全面阐述。我坚信，授人以鱼，不如授人以渔。 4. 我们运气很好，在准确的时间作对准确的事情就是运气好，请不用夸奖，也不要批评。 创业的起因 2002年，我刚上大学的时候，就很喜欢电脑DIY和硬件。那时候DIY利润不错，我可以用很低的价格给同学DIY让他们使用起来很可靠的电脑，所以很多同学都让我帮他们买电脑，大学的这个生意做得不小。后来又做了一些数码方面的生意，特别是MP3刚起来的时候，利润很高。最初的生意都通过校内BBS来做的，生意做大后，我自己注册了域名，做了一个网站，也属于最早的B2C网站，带了一个不小的队伍一起做。那时候我发现我是个天生的“贩子”。 2008年12月，我还在韩国POSTECH读硕士，妻子也在韩国，她利用业余时间帮同学代购韩国化妆品，通过很多地方性的论坛和淘宝店铺卖出去，这时候帮一个同学的店铺做到了四钻。 差不多这个时候我结婚，但是在京东网站上购买我结婚用的53寸液晶彩电的时候出现了很严重的售后问题：订单提交后20多天才发货，在结婚前一天邮寄到我家，结果收到的还是破损的电视。于是我在派代上写了一篇《京东和老刘：如果没有商品和服务，赚再多的钱也只是赚钱而已》，这篇文章引起了整个电商圈的巨大轰动，导致刘强东直接打电话给我父亲和我道歉。在那篇文章后，我觉得我有一种迫切想去做一个好的服务和商品的公司的冲动。而今天，我深深能体会刘强东当时的难处。 2009年的4月底，我在美国boston以东50mile的一个海岛上的MIT的海洋学院读博士一年级。在一个穷学生的生活困境和我的创业冲动下，刚入这个名校一个月的我决定回国了。仅仅3天后，5月1日，我很果断的就到了杭州。 找到第一批合作者很重要 2009年5月，我老婆还在尽心尽责的代购，开着她的淘宝店铺；而我则努力的思考着该从哪里入手完成我的创业梦想。那时候我们只有32000元。在考虑到生存第一的问题的时候，我决定，从淘宝做起。没想到的是，一发不可收。 店铺从一开始就有一些微创新，但坦白说，我也曾经比较迷茫该如何入手。我看了十年的电子商务，看了很多B2C网站的沉沉浮浮，我也知道，2009年，是电子商务B2C和淘宝巨大发展的机遇。 2009年初真的是一个最好的进入这个行业的机会之一，此后，各方面成本都高涨，各个类目的强者也出现了，特别是资本和传统企业的进步，所以，像我这么低启动资金，在今天已经很难，甚至几乎不可能。 最开始的一两个月，我最关心的是每天赚几百还是赚一两千元。我老婆很熟悉商品，她负责采购。因为我们的货品是自己从韩国商场代购的，所以价格高，但顾客比较信任。代购模式也只是那个时候可以，现在基本没有什么大市场了。 我的任务则是组建团队，既然要创业，就要找人。我看了几波人，试过几波人，终于在6月份找到了我的第一个合作者F。F虽很年轻，确是难得的具有上进心和专业精神的电商新锐，如今已经能够独挡NALA数百人公司的运营总监一职。 8月份，当我们订单在50-100单日均的时候，我找到了S和Z两个人，S是个客服，Z负责仓库和发货；我、我老婆、F、S、Z，五个人，性格互补，能力互补。到现在，除了我老婆早已经退出，其他几个都已经是公司的高层管理人，也是我们的坚实骨干，我们已经很默契。 所以，找到第一批合作者，很重要。在这个阶段，团队的基础很重要。 这里面，我觉得有几个原则： （1）皇帝制在小团队里，比民主制要好很多。但随着团队增长和公司治理难度加大，对领导者的胸怀和宽容度，要求很高。所谓十人以内做兄弟，百人以内做皇帝，千人以内做模范员工，万人以内做孙子。 （2）团队中德能不行的，要毫不犹豫的淘汰掉；在这方面，我同意赵迎光的过河拆桥说； （3）互相信任，是合作的基础。再牛逼的一堆人组合在一起，如果不能同心同志，还比不过一群团结一致的草