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培训教材 质量体系标准 目 录 第一节：质量管理的简单介绍 当代的质量竞争 有关第三方认证 世界各国的质量管理标准 质量管理发展简史 第二节：ISO—9000族的简单介绍 ISO—9000族的历史 ISO—9000族的现象 关于ISO—9000的标准 ISO—9000族为世界各行各业所应用 2000版ISO/DIS9000标准 第三节：关于OS—9000标准 OS—9000的由来 OS—9000成为全世界汽车制造商们所接受的行业标准的计划正在实施 OS—9000是什么 OS—9000参考手册 第四节：关于VDA6.1 VDA6.1九卷的名称 关于VDA6.1的由来 VDA6.1的内容 有关QS—9000与VDA6.1 第五节：ISO—9000、OS—9000、VDA6.1的应用 第六节：关于ISO/TS 16949技术规范 第一节：有关质量管理的简单介绍 当代的质量竞争 咱们大家都知道，20世纪为生产力世纪，而21世纪为质量世纪。当代的质量竞争被称为第三次世界大战。 WTO留给我们多少时间？ 轿车关税将从现在80%—100%降到25%，2006年同时取消进口配额限制，汽车界的奥林匹克竞赛开始了。 质量、价格、服务将是竞赛、竞争的三大焦点。 没有质量的产品价格再低也没有竞争力，国内价格低的汽车销售量并不是最多的。 只有控制好质量才能从根本上杜绝浪费，降低成本。 质量提高了，售后服务可以减少压力，同时赢得市场信誉。质量是关键中的关键，重点中的重点。以质量求生存，以质量求发展，质量是企业的生命。 有关第三方认证 英国是现代的第三方认证制度在世界上的第一家。就是说现代第三方认证制度始于英国，于1903年便开始了使用第一个质量标志，即风筝标志。并于1922年按英国商标法注册，从而成为受法律保护的认证标志。时至今日，在国际上仍享有很高的声誉。（上海宝钢已认证风筝标志） 此后从20年代到30年代，质量认证得到了较快的发展，50年代在发达的工业国家已经普及。 发展中的国家一般是从70年代开始实行的质量认证制度，中国是从1978年开始的。 世界各国的质量管理标准 ISO9000标准、2000年新版ISO/DIS9000 VDA是德国汽车工业联合会汽车工业质量管理标准。 QS—9000是美国三大汽车公司（福特、克莱斯勒、通用）汽车工业质量管理标准。 TQC是日本全面质量管理模式。 EAQF是法国汽车工业质量要求的质量体系评价。 AVSQ是意大利汽车工业质量要求的质量体系评价。 ISO/TS16949是由国际汽车工业特别行动小组（IATF）和ISO/TC176“质量管理和质量保证”及其分委员会的代表共同制定的。 质量管理发展简史 质量管理是随着生产的发展和科学的进步而逐渐形成和发展起来的。它发展到今天大致经历了四个阶段: 第一阶段是质量检验阶段，也叫事后检验阶段。它是质量管理的初级阶段，一般以20世纪初到40年代前为界。 第二阶段是统计质量管理阶段。在20世纪40年代以后，生产力进一步发展，大规模生产形成，如何控制大批量生产的产品质量成为一个突出问题。1924年美国贝尔研究所工程师“休哈特”提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。 第三阶段是全面质量管理阶段。60年代以后进入了全面质量管理阶段。 第四阶段是当代的以预防为主、持续改进的质量管理阶段，最终使顾客、供方、最终使用者以及社会均受益，使企业得到长久发展为目的。 从1987年发表的ISO—9000族系列标准，1991年发表的VDA6.1标准，1994年发表的QS—9000标准，它们是最先进、系统、有效的质量体系、质量管理、质量保证标准。 第二节：ISO—9000族的简单介绍 ISO—9000的历史 ISO—9000族是一系列的有关质量保证和质量管理的标准。 ISO—9000由国际标准化组织创立，该组织： ——创立于1946年 ——总部设立在瑞士的日内瓦 ——有110多个成员国 ——美国的代表是美国国家标准研究所（ANSI） ——中国的代表是中国国家技术监督局 时至今日，ISO已经建立了3700多个标准，它们被应用于全世界的各行各业、各种规模的企业、行业。 ISO——9000现象： ISO—9000一系列的有关质量保证和质量管理的标准（ISO—9001、ISO—9002、ISO—9003等）自1987年3月问世以来，对当代工业的发展发生了惊人的影响。ISO秘书长将这种情况称作ISO—9000现象。很多国家和国际承认的产品认证制度，比如英国BSI风筝标志、日本JIS已经把符合ISO—9000系列标准作为获准特定产品认证的重要要求。很多政府采购商，包括英国和新加坡的国防部、美国海军部，对其大宗合同供应商提出必须取得ISO—9000认证证书的