工作就是要负责.pptVIP

责任文化培育 构建责任组织体系：把企业组织的责任使命，划分为若干个责任性质不同的责任单位。 造就责任文化气氛：让成员敢于并愿意承担责任；建立责任沟通体系；授权；包容失败；用“责任”来衡量价值。 培育责任的胜任力：负责任的能力就是从自己做起、从现职做起。 实施责任管理：人人负责，等于没人负责；建立相关的责任人制度。 责任文化 建立责任链：每一个岗位或职务的责任，将它置于责任链中去观察和明确；必须被清晰、明确。 结束语 让我们的责任文化越来越厚重吧！ 就让我们把这句话作为座右铭吧！ “不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲，莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！” 谢 谢 1、责任心，就是“责任信”。 “责任信”就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。责任信中的信是诚信。诚信是人品之中最可贵的。 德国人中国人的时间观念 德国人的12点 中国人的12点 案例：什么叫主动行动？ 领导安排：到市场给我了解一下土豆的价格是多少，回来给我汇报……有两个员工分别去了…… 责任敢：“我是班长” 一、推卸责任，诿过同事 二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动 四、牢骚满腹，背后乱讲 五、包庇下属，当老好人 六、成本观念差，随意浪费 七、斤斤计较，钻牛角尖 八、攀比收入，生活痛苦 九、本位主义，没有全局观 十、企业赚钱，心中不平衡 员工十大必改之恶习 4、坚持原则，慎终如始 “好好先生”（老好人）不是我们所说的有责任感的人。 老好人是我们中国的一项传统的国粹。老好人是企业的罂粟花。 案例：好好先生肖像 “老好人本质上是大坏人。” 1、文化渊源 2、机制渊源 中国盛产老好人原因 5、换位思考，担当责任 换位思考,说起来容易做出来难 一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大 。 人的价值就是有能力被人利用，简称利用 目 录 一、责任和责任文化的内涵和价值 二、责任感的5项本质特征 三、妨碍了人们的责任感的四种病症 四、责任感修炼的6个步骤 五、企业培育责任价值观的五项行为 1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候 三、四种病症妨碍了人们的责任感 1、额外负担症 将工作视为自己的额外负担 “额外的事情，也是我所做工作的一分子 “公司的事就是我的事” 父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。 父母自我状态表现为偏执、批评和抚养、不容易满意他人等行为； 成人自我状态表现为个人的独立、能够自我处理问题、敢于承担责任； 儿童自我状态表现为自然的冲动多，对于他人有依赖性，喜欢让别人承担责任，尽量躲避责任。 而总是把自己的事情当成是别人应该做的事情，总是把该承担的责任看成是额外的负担，往往是一个人不成熟的表现，是生活在襁褓中的婴儿。 美国心理学家威廉.詹姆斯把人的自我状态分为三种 2、岗位权力症 位高权重责任轻 工资数到手抽筋 奖金多到车来运 别人加班您加薪 权力是指政治上的强制力量或职权范围内的支配力量。 职权范围内的支配力量表现为主体影响和制约自己或其他主体价值和资源的能力。 短信说明了 什么问题？ 权力即责任 有权必有责 权力即责任 您每天醒来的第一感觉是什么？ 3、价值缺乏症 目 录 一、责任和责任文化的内涵和价值 二、责任感的5项本质特征 三、妨碍了人们的责任感的四种病症 四、责任感修炼的6个步骤 五、企业培育责任价值观的五项行为 1、从我做起，把我看成一切的根源 2、 从岗位做起，坚信方法总比问题多 3、往前走一步，不是不动或往后移动 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 四、责任感修炼的6个步骤 两车相撞，司机干什么？ “你……” “你……” 我是一切的根源 … 减少扯皮 停止辩解（案例：一碗米饭） 归因于内 努力地表现 …… 1、从我做起：把我看成一切的根源 美国前总统肯尼迪有句名言：“不要问这个国家可以为我做什么，应该问我可以为这个国家做什么。” 【事例】小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的。 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：来，再走一次 中国妈妈用脚跺地;儿子撞到桌角凳椅时，用手打桌椅…… 积极心态，境由心造 案例：高尔夫与农活 2、 从岗位做起，坚信方法总比问题多 3、要有“向前走一步”的想法 遇到问题，往前跨一步；遇到困难，往上顶一顶；遇到事情，多做一做。 他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备，他们会创造条件。 4