6体验时代末端快递O2O模式研究_陈修齐.pdfVIP

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2017-09-19 发布于北京
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2014 2 ( ) No． 2 ，2014 年第期哈尔滨商业大学学报社会科学版 135 JOUＲNAL OF HAＲBIN UNIVEＲSITY OF COMMEＲCE Serial No． 135 总第期管理天地体验时代的末端快递 O2O 模式研究陈修齐 ( ， 350108) 闽江学院管理学系福州 : ，， B2C ，摘要伴随着网购的快速发展目前我国电子商务已进入了追求客户体验的时代能为客户带来更。 ( 100 ) ， O2O 多消费体验将是电商物流的发展趋势通过对末端快递最后一公里或米客户体验的分析基于提，。 O2O ，升末端快递服务质量有利于提升消费者的购物体验而末端快递模式的研究与选择对整合物流资源，，。提高物流配送服务质量提升用户消费体验促进电子商务持续发展起到非常关键的影响 : ; ; O2O 关键词体验经济末端快递中图分类号:F626． 5 文献标志码:A 文章编号:1671 － 7112 (2014)02 － 0041 － 09 Study on O2O Model of End Express in Experience Era CHEN Xiu － qi ( Minjiang University ，Fuzhou 350108 ，China) Abstract : With the rapid development of online shopping ，Chinese B2C E － commerce has been in an era in the pursuit of client＇s experience． It will be the developing trend of E － commerce logistics to bring more consuming experience for customers． By analyzing consumer experience of end express ( for the last 1000 meters of 100 meters) ，O2O improves end express service quality and helps promote consumers＇ shopping experience． The study and selection of O2O model of end express have key effect on integrating logistics resources ，improving logistics distribution service quali- ty ，promoting consumer experience and furthering continuous development of E － commerce． Key words: experience economy; end