约租车用户报告.pdf

中国网络约租车服务用户研究报告 2015年 1 报告背景 2 报告主要结论 2.1 网络约租车用户属性 2.2 网络约租车带来的交通状况改变 2.3 网络约租车带来的出行体验改变 2.4 网络约租车带来的生活方式改变 3 网络约租车的可持续发展 2 2 报告背景 在线车服务竞争激烈已成红海 ，网络约租车成为城市出行重要方式 自2006年出现首家专业租车网站以来，中国互联网车服务经历了“线下重资产+线上服务”向“互联网+共享经济/轻资产 重服务”的转变，同时也实现了PC端向移动端使用场景的转变。 2012年起在线车服务大量涌现，主流的服务模式包括租车、拼车、代驾、出租车、专车与定制巴士等，在用户需求迅猛增 长与线上线下资本力量介入下 ，出租车与网络约租车服务在整体车服务中表现突出，占据了绝对的领导地位。 线上 拼车 出租 专车 定制 租车 代驾 约租车 App 巴士 2006 2007 2010 2011 2012 2013 2014 2015 来源：艾瑞咨询 3 3 报告背景 中国网络约租车服务用户调研方向与内容 互联网车服务发展如火如荼的现在，网络约租车服务在用户线上用车理念的教育中起到了巨大的作用，截止到2015年年底 专车乘客端用户预计已超过4000万 ，覆盖城市150+ ，网络约租车服务已成为现有道路交通出行的重要组成部分，而约租 车用户有着什么样的属性特征、对服务有着什么样的使用行为与需求评价，将会是本次用户研究项目的主要研究方向。 用户属性分析 道路交通拥堵分析 性别、年龄、婚姻状况分布； 互联网约租车服务对上路车辆数 城市、职业、月收入分布； 1 2 量影响； 教育程度分布； 拥有私家车用户自驾出行情况； …… 用户出行拥堵体验感知； …… …… 出行舒适度变化 …… 单次出行乘车时长变化 司机运营成本、收入变化； 单次出行候车时长变化 司机运营方式、时间变化； 软件使用原因分析 3 4 乘客用户出行方式分布； 出行体验分析 生活方式变化分析 4 4 报告背景 中国网络约租车服务用户调研数据来源 调查城市与调查对象构成 用户类型 使用约租车App的用户，包括: