岚山区乡镇（街道）为民服务中心.docVIP

岚山区乡镇（街道）为民服务中心 制度汇编 日照市岚山区行政服务中心 2012年3月 日照市行政服务中心管理委员会 关于印发《日照市市直专业行政服务大厅（中心）和区县政府行政服务工作监督指导暂行办法》和《乡镇街道便民服务中心管理暂行办法》的通知 日行服管发〔2011〕1号 各区县政府,市直有关部门： 《日照市市直专业行政服务大厅（中心）和区县政府行政服务工作监督指导暂行办法》和《乡镇街道便民服务中心管理暂行办法》已经市行政服务中心管理委员会研究同意，现予印发，请认真贯彻执行。 附件：1、日照市市直专业行政服务大厅（中心）和区县政府行政服务工作监督指导暂行办法 2、乡镇街道便民服务中心管理暂行办法 　　 二○一一年五月十七日 主题词：行政服务 暂行办法 通知 日照市行政服务中心管理委员会 2011年5月17日印发 附件1 日照市市直专业行政服务大厅（中心）和区县政府行政服务工作监督指导暂行办法 第一章总 则 第一条 为进一步优化我市经济发展环境，全面落实蓝色经济区建设重大战略任务，加强对市政府部门单设的专业行政服务大厅（中心）的指导、监督和对区县政府行政服务工作的指导，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共日照市委日照市人民政府关于进一步加强和完善行政服务中心建设工作的意见》，特制定本暂行办法。 第二条 对市直部门因场地限制等因素无法进入市行政服务大厅集中办理各类审批服务而设立的专业行政服务大厅（中心）（名单附后）的指导、监督，适用本暂行办法。 对区县行政服务工作，尤其是区县政府设立的行政服务中心工作的指导，适用本暂行办法。 第三条 对市直专业行政服务大厅（中心）的指导、监督和对区县政府行政服务工作的指导，具体由市行政服务管理办公室负责。 市行政投诉监察中心受理、办理有关举报和投诉。 市行政服务管理办公室和市行政投诉监察中心工作上要建立协调联动机制，提高行政监察效能。 第四条 市行政服务管理办公室对纳入指导监督的市直专业行政服务大厅（中心）及区县行政服务工作，实行年度统一考评。 第二章指导监督 第五条 建立市直专业行政服务大厅（中心）和区县行政服务工作联席会议机制，联席会议由市政府分管领导召集，区县政府分管领导和市直有关部门分管领导参加，主要研究市直专业行政服务大厅（中心）和区县行政服务工作机制以及改革创新的重大问题，解决工作中出现的问题和不足，确保市直专业行政服务大厅（中心）和区县行政服务工作的规范、高效运行。 第六条 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当倡导标准化服务，不断推进行政服务标准化建设。 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当实行统一受理制，确保所有办件100%按时办结。 对每个行政审批服务项目，市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当组织绘制审批服务流程图，明确每个办事环节的办理时限和责任人员。 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当加强对行政服务工作人员的管理，不断探索对行政服务工作人员标准化管理的新方法。 第七条 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心实行政务公开制。对《行政许可法》等法律法规要求公开的事项、窗口工作人员个人信息和咨询举报电话等，市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心都应当书面进行公示公开。 市直专业行政服务大厅（中心）主管部门、区县政府应当用正式文件的形式，向社会公布进驻市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心的所有审批服务事项。 第八条 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当实行一个“窗口”收费，即行政事业性费用的收取须在统一的银行窗口缴纳。 行政事业性收费应当按照最低限标准收取。 行政事业性收费须提供合法有效的依据，服务性收费须持有物价部门核发的《收费许可证》，并使用财政部门统一印制的票据或税务发票，严禁搭车收费。 第九条 区县行政服务中心应当加强对乡镇便民服务中心的指导，在进行审批系统建设时主动预留接口，推动市、区县、乡镇三级便民服务体系不断完善。 第十条 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心的受理办件实行月报表制。市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心本月的第一个工作日将上月受理办件情况、收费情况按照市行政服务管理办公室的要求进行报送。 市直专业行政服务大厅（中心）、区县行政服务中心应当分别于7月15日，12月30日前向市行政服务管理办公室报送上半年工作总结、本年度工作总结和下一年度工作安排。 第十一条 市行政服务管理办公室在市直专业行政服务大厅（中心）设置意见箱或意见簿，公布投诉电话，并通过网络调查、明查暗访等形式，对市直专业行政服务大厅（中心）的运行情况及行政服务工作进行监督，了解群众满