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东莞市医院协会 各医院： 请各医院根据实际情况于1月21日前自行报名。 东莞市医院协会 2015年1月16日  医协会法制委继教[2014]13号 关于举办“新形势下构建和谐医患关系与高危纠纷病例识别暨医务人员行为规范与医疗风险管理培训班(广州)”的通知 各有关单位： 国家卫生计生委、中央综治办、公安部联合印发了《关于深化平安医院创建活动进一步做好打击涉医违法犯罪维护正常医疗秩序工作的通知》国卫发明电（2014）59号，要求各地卫生计生行政部门要督促指导各级各类医疗机构主动作为，一方面要加强医务人员医患沟通培训,切实提高医疗服务质量,改善群众就医感受，另一方面要完善投诉处理,力争把医疗纠纷化解在萌芽状态。 新形势下医疗机构必须提高医疗服务质量，加强医疗安全管理工作,保障人民群众身体健康和生命安全；为此，中国医院协会决定举办“新形势下构建和谐医患关系与高危纠纷病例识别暨医务人员行为规范与医疗风险管理培训班”，本次培训班实用性强,能帮助医疗机构提升医疗质量,有效防范法律风险,望各级卫生局领导、医疗机构管理者积极组织医务人员参加。通知如下： 一、【培训内容】 1、新形势下医疗机构如何进一步落实安全维稳责任和防范措施； 2、院内棘手医患纠纷的处理,如何化解危机避免恶性事件的发生； 3、如何培养医务人员树立正确的人生观、价值观和弘扬职业道德； 4、加强医疗风险告知意识及特殊检查、特殊治疗的告知注意事项； 5、医疗卫生机构规章制度建设暨医务人员行为规范与法律风险防范； 6、医疗机构病历管理工作中存在的突出问题和薄弱环节与应对策略； 7、如何理解患者、体现人文关怀,医务人员处理和减少患者投诉技巧； 8、临床科室高危纠纷病例识别,临床科室管理工作中注意的重点环节； 9、如何构建和谐医患关系？医患沟通的障碍，医患沟通的方式和技巧； 10、医疗机构风险管理存在的突出问题和薄弱环节与突发事件应急预案； — 1 —  附件：“新形势下构建和谐医患关系与高危纠纷病例识别暨医务人员行为规范与医疗风险管理培训班” 经研究，我单位选派下列同志参加培训班： 年 月 日 单位名称 （盖单位公章） 通信地址 邮政编码 联 系 人 手 机 联系电话 传 真 培训地点 〔 〕广州 是否食宿 〔 〕统一安排 〔 〕自行安排 姓 名 性别 职务或职称 电话 手机 备注 注:此表复制有效 联系人：吴 洋 传真:010— 3 — 吴 洋