生产主管优质管理事务必读.pdfVIP

第一讲 何谓管理（上） Page 1 of 2 第一讲 何谓管理（上）   生产并不只局限在制造业或者工厂。事实上，一切有投入、产出的工作，都可以叫做生产，像金融 业、物流业、交通，或者一般的政府机构，都有某种有形的或无形的产出。生产效率的改善，有赖于优质 管理，而优质管理用简单的一句话来说，就是有竞争优势的管理。   何谓现场   一个优质的管理，严格地说起来，应该掌控三个现场，即第一、第二和第三现场。   1.第一、第二和第三现场的区域划分 第一现场：本身工作的场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：解决问题的场所   2. 何谓“三现三直” 简单地说，“三现三直”就是有效解决问题和提升管理的简易做法。 “现”指的是现场，即上述三个现场； “直”是当机立断，直接果断地下对策。 合并在一起的意思就是，遇到问题时，反复不断地到现场察看，根据结果，直接果断地给出相应的对 策。一次不行两次，两次不行三次，最终把问题根本解决掉。   管理的定义：透过众人把事情做好（上）   管理学大师彼得·杜鲁克认为，管理就是透过众人把事情做好。这句话讲得非常简单，但是将这句话 解释透彻之后就会发现，所有的管理精神就蕴含其中。   1.“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契 任何人到企业来，都必须融入这个企业文化，不能违反企业的政策和利益。 管理者代表企业，“透过”正常合法的渠道进行管理工作。管理者不能为所欲为，不能为了个人私 利，去违反企业或其他部门的利益，更不能违反法律。 “透过”代表一个非常重要的概念，即管理者必须是整个团队里的一分子，而不是一个单打独斗的单 兵。具体而言，管理者可以“透过”的方法包括： 组织 制度 规章 标准 判例 默契   2.众人的界定：普通人、正常人、人即人才 众人就是普通人。 实际上，任何主管的下属不可能都是工作能力极强，没有缺点的“超人”。而主管的责任就是依靠管 理的力量，整合这些普通人，通过分工合作、分层负责、适才适任，让他们发挥出最大的力量。   3.“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策 “把”就是控制。但要谈到“充分掌控”却并不容易，很多时候自己觉得已经全然掌握，实际上自己 的工作却有可能已经失控。   【案例1】 页码：1 厦门欧翔进出口发展有限公司 第一讲 何谓管理（上） Page 2 of 2 “失控”的管理 有人问一个公司的人力资源部经理，他们公司有多少人，这个经理说六千多；继续细究，他说六千七百多；再问到底多 少，该经理说因为人进人出根本不可能搞清楚。这是经理不称职的表现，但毋庸置疑的是，这种管理失控的现象是普遍的。 对公司的生产管理实现“充分掌控”，就需要对自己主管范围内的情况，做到状况了解，随时掌握进 度，针对变化及时处理，并提出预防对策。这需要管理者不断发现改善空间，不能想当然地认为自己的工 作已经“止于至善”。   【案例2】 生产顾问的聘请 某集团的总经理、董事长都是职业经理人。该集团总裁命令这些人讨论是不是另外聘请一个生产顾问，这些人认为，他 们现在做得还可以，暂时不