人际关系的建立与重要性.ppt

人際關係的建立與重要性 組長：9717100 曾時宜 組員：9717127 蘇育泙 　 9717049 邱怡綺 9717069 簡宜楹 9717070 何筱筑 指導教授: 劉東皋 老師 目錄 何謂人際關係 建立良好的人際關係 良好的人際關係優勢 人際關係中的情緒管理 增進人際關係的溝通技巧 人際需求論 人際關係技巧-職場 案例分析 結論 何謂人際關係 人際關係可以說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。 建立良好的人際關係 消除過度自卑感 適度的開放自己 保持愉快的心境 時常關心別人 給予由衷的讚美 待人謙和有禮 良好的人際關係優勢 成為有價值的資源 人們樂意協助你 對自己較有自信 心理比較健康 擁有較佳成功機會 人際關係中的情緒管理 1.那種情緒在影響我們的生活? 2.負向情緒常常是問題的累積 3.適當的情緒渲洩 4.換個角度看問題 5.了解自己非理性的想法 6.從負面中看出正面的意義 增進人際關係的溝通技巧 ．敏銳的偵察和個人感受 ．關懷與專注傾聽 ．思考緩衝後再反應 ．針對對方感受簡短回應 ．根據對方的感受、經驗與行為來反應 人際需求論 滿足人類的某些基本需求 符合所期待的人際需求程度 人際需求傾向包含三種需求 歸屬需求 控制需求 情感需求 人際關係技巧-職場 保留意見 認識自己 決不誇張 適應環境 取長補短 人際關係技巧-職場 言簡意賅 決不自高自大 決不抱怨 不要說謊、失信 目光遠大 案例分析 尊重 創造人際關係的第一步 經理小動作，公司大不同 星巴克 戈爾公司 個案討論 故事分享 尊重隱私，替人著想 結論 宜楹 宜楹 宜楹 宜楹 時宜 時宜 怡綺 怡綺 育泙 育泙 筱筑 筱筑 筱筑 宜楹 宜楹 宜楹 宜楹 時宜 時宜 怡綺 怡綺 育泙 育泙 筱筑 筱筑 筱筑