管理精英咨询挑战赛：参赛作品 - Graceful_Ox对于ZWB公司管理咨询及诊断报告.docVIP

诊断报告 报告题目：ZWB公司管理咨询诊断建议书 团队编号： 团队名称： Graceful Ox 重庆工商大学 2011年4月25日 绪论 ZWB公司目前存在管理系统建设滞后，关键岗位人员流动过快，员工积极性、工作效率严重缺乏，导致开发项目出现窝工、浪费现象。高管层虽然知道企业管理系统存在严重问题，但是无法确定问题点以及风险度。员工对企业现状缺乏客观和正确的认识、危机意识不够。基于此，ZWB董事会希望借助Graceful Ox咨询公司对公司管理现状进行比较全面的诊断，通过诊断来了解存在问题并启动合适的管理变革实现公司的健康发展。 一个企业就像一棵树，表面有花有果，但更需要健康的树干和树根，并知道如何汲取营养。第一章 项目背景 2 第一节 宏观环境分析 2 一、经济环境 （在08年全球金融危机的波动下对中国房地产行业的影响） 2 二、社会因素 3 三、价格、人口因素（城镇户籍人口低收入阶层住房支付能力不足） 3 第二节 行业环境 6 一、房地产行业的发展状态 6 二、房地产外部环境 8 第三节 内部环境 9 一、企业文化 9 二、组织结构 10 三、战略目标 11 第二章 存在问题 12 第一节 土地贫瘠——领导人存在的问题 12 一、权利分配不均 12 二、战略目标不明确 13 三、缺乏与员工的交流 13 四、领导风格属于独裁型 13 第二节 叶片枯黄——人力资源存在问题 14 一、人力资源规划问题 14 二、人员招聘与录用问题 16 三、绩效考核问题 17 四、薪酬管理问题 18 五、劳动关系问题 19 第三节 枝干繁杂——组织结构存在问题 19 一、管理体系不健全 19 二、公司制度不完善 22 三、部门职能职类不明确 22 四、公司奖惩制度不完善 22 五、招聘制度不健全 22 第四节 树干易长歪——战略目标存在问题 22 第五节 树根脱离枝干——财务存在问题 22 一、企业面临的财务问题（共性）： 23 二、ZWB的财务问题： 23 第六节 缺少营养——企业文化存在问题 23 第三章 解决方法 23 第一节 松土——解决C存在问题 23 给C的一封信 23 第二节 修剪叶片——解决人力资源管理存在问题 26 一、 解决人才储备不足问题 26 二、 解决人员招聘与录用问题 28 三、 解决绩效考核问题 29 四、 解决薪酬管理问题 34 五、 解决劳动关系问题 35 第三节 修剪枝干——解决组织结构存在问题 37 一、解决过分集权，缺乏沟通互信的问题 37 二、解决部门设置繁杂，冗余问题——改革企业组织结构构架 37 三、解决部门之间缺乏沟通交流问题 38 四、解决部门职能职类不明确问题 39 五、解决奖惩制度不完善问题 41 六、解决招聘制度不健全问题 43 第四节 增加支撑物——解决战略目标存在问题 45 一、解决战略目标和规划不明确，不具体问题。 45 二、解决战略目标和规划未能及时、有效地传达。 45 第五节 固定枝干——解决财务问题的方法 45 第六节 施肥——解决企业文化存在问题 46 一、营造健康向上的企业文化氛围，增强企业职工的凝聚力 46 二、更多地开展文娱活动 46 三、注重对员工的激励 47 附录 48 房地产相关名词解释 48 一、建筑知识 48 二、买房知识 65 三、物业知识 75 四、土地知识 81 五、拆迁知识 89 第一章 项目背景 第一节 宏观环境分析 一、经济环境 （在08年全球金融危机对中国房地产行业的影响（1）房地产开发完成情况。1-11月，全国完成房地产开发投资26546亿元，同比增长22.7%，增幅比1-10月回落1.9个百分点。1-11月，全国房地产开发企业房屋施工面积25.5亿平方米，同比增长17.7%；房屋新开工面积8.4亿平方米，增长5.4%；房屋竣工面积3.5亿平方米，增长6.1%。其中，住宅竣工面积2.9亿平方米，增长5%。1-11月，全国房地产开发企业完成土地购置面积3.2亿平方米，同比下降5.9%；完成土地开发面积2.1亿平方米，同比下降2.7%。 （2）商品房销售和空置情况。1-11月，全国商品房销售面积4.9亿平方米，同比下降18.3%。其中，商品住宅销售面积下降18.8%；商品房销售额19261亿元，同比下降19.8%。其中，商品住宅销售额下降20.6%。截至11月末，全国商品房空置面积1.36亿平方米，同比增长15.3%，增幅比1-10月提高2.2个百分点。其中，空置商品住宅7084万平方米，同比增长22.9%，增幅提高4.9个百分点。 （3）房地产开发企业资金来源情况。1-11月，房地产开发企业本年资金来源33404亿元，同比增