基于动力模型的服务创新模式研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 创新管理 王 甜，钟完文 (浙江大学 管理学院，浙江 杭州 310058) 摘要：随着服务经济的到来，服务创新对于企业竞争力和国家经济增长具有日益重要的影响，而我国在此方面的研究尚处 于起步阶段。对服务创新的内、外部驱动力进行了总结，提出了一个较为系统的服务创新动力模型。在此动力模型基础上， 根据不同动力要素的组合提出了RD模式、服务专业模式、有组织的战略模式、网络模式四种典型的服务创新模式。 关键词：服务创新；创新模式；创新动力 中图分类号：C939：F719 文献标识码：A 文章编号：1002—0241f2005)l1—0079—05 知识经济时代，服务业在经济生活中起着日益重 意和新知识更多地可以来自研发部门以外的其他员 要的作用。然而传统的创新研究主要聚焦于制造业， 工、顾客甚至是竞争对手。对目前服务创新的研究进 导致了服务创新的研究比较滞后。Lundvall和Borras 行总结，可以将服务创新的驱动力归结为