第八篇电子商务.ppt

江南大学 第八章 电子商务与现代企业管理 8.1 企业信息化概述 8.1.1 企业信息化的内涵 企业信息化是指企业利用 网络、计算机、通信等现代信息技术， 通过对信息资源的深度开发和广泛利用， 不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平， 从而提高企业经济效益和企业核心竞争力。 ? 企业信息化的内涵 1）企业信息化以现代信息技术为基础条件 2）企业信息化以信息为战略资源 3）企业信息化的目标是推进企业管理现代化 4）企业信息化是一个发展过程 Evolution of Information Systems 企业管理方案的进展  8.1.2 企业信息化的特征 1）信息数字化 2）生产柔性化 3）组织弹性化 4）管理一体化 5）经营虚拟化 6）学习制度化 7）管理人本化 8.1.3 企业信息化的作用 1）推动企业管理方式的转变， 提高企业的核心竞争力 2）适应经营国际化的要求， 推动现代企业制度的建设 3）实现企业业务流程重组， 提高企业现代化管理水平 4）提高管理效率， 降低企业生产经营成本 8.1.4企业信息化系统的主要组成部分 1） 办公自动化系统（OA） 2） 企业资源计划 （ERP） 3） 管理信息系统 （MIS） 4） 数据库管理系统（DBMS） 5） 财务管理系统 （FM） 6） 供应链管理系统（SCM） 7） 客户关系管理系统（CRM） 8） 电子邮件系统 （E-mail） 9） 网络营销平台 8.2 办公自动化 ? 办公自动化的功能模块 1）收文管理 2）发文管理 3）登记簿管理 4）文号管理 5）档案管理 6）通知管理 7）会议管理 8）个人事务 9）短信息服务 10）发文的修改痕迹保留 11）工作交流 12）在线论坛 ? 办公自动化的功能模块(续) 13）留言簿 14）去向牌 15）新事务提醒 16）上下级公文传送 17）个人件夹 18）规章制度 19）参考信息 20）内部信息 21）流转设置 22）菜单定制 23）信息采编 24）权限控制 8.3.ERP（企业资源计划） ------ Enterprise Resource Planning ERP是什么？ 是一种企业物、财、人资源集成管理的思想； 基于业务流程的管理思想。 这种思想体现在软件系统中，由供应商提供， 形成了ERP软件系统， 如：SAP公司的ERP产品R/3。 ERP系统是企业事务层数据处理的平台， 是构建有效组织的平台 （组织的有效性决定了公司的可持续竞争能力） 例如：ERP中物的管理 生产计划模式：推式还是拉式？生产计划层次？周期？生产控制点？基础数据谁准备？ 采购：按需采购还是按库存采购？采购单发放？供应商管理能否与采购分离？库存控制？ 质量管理：质量计划？检测？质量控制系统？ 设备管理：预防性维护（计划维护）？事后维修？维修订单管理？ 8.3.1 企业资源计划概述 发展历程资源计划的发展历程 60年代的物料需求计划MRP (Material Requirements Planning) 70年代的闭环MRP 模拟结果、不能满足需求下，进行调整 80年代的制造资源计划MRPⅡ (Manufacturer Resource Planning) 90年代的企业资源计划ERP 企 (Enterprise Resource Planning)特点 企业资源计划ERP的特点：源计划的特点 (1) 扩展了管理信息集成的范围 (2) 满足同时具有多种生产类型企业的需要 (3) 采用计算机和网络通信技术的最新成就 (4) ERP系统同企业业务流程重组密切相关 8.3.2 ERP的主要功能模块 1）财务管理模块 2) 生产控制管理模块 3）物流管理模块 4）人力资源管理模块 5）知识管理模块 8.3.3 业务流程重组---BPR (Business Process Reengineering, BPR) BPR : 从面向职能到面向流