中日友好医院PDCA案例交流(中日友好医.pdf

许树强，男，中共党员，医学硕士，法学博士，经济学 博士后，教授，主任医师，博士生导师（卫生管理与卫生经 济专业方向）。 现 任： 国家卫生计生委 中日友好医院 院长 兼 任： 第十一届、十二届全国政协委员及科教文卫体委员会委员 中国康复医学会常务副会长（法人） 中国中西医结合学会副会长及管理专业委员会主任委员 中国研究型医院学会副会长 中国医学救援协会副会长 中国医学装备协会副会长 中国卫生法学会副会长 中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员 等 专业方向： 临床医学、卫生管理与卫生经济学 许树强 1 中日友好医院PDCA案例交流 中日友好医院院长 许树强 2013年8月14日（杭州） 2 主要内容 一、PDCA的内涵及实质是什么 二、如何在实际工作中运用PDCA 三、我院PDCA的开展情况 四、我院PDCA实践案例分析 3 一、PDCA的内涵及实质是什么 4 一、PDCA的内涵及实质是什么 计划，有针 执行，实地 对性地制定计划， 去做，实现计 --P 计划 划中的内容 确定活动方 针和目标 Plan Do --D 执行 --C 检查 Action Check --A 行动 行动，总结 检查，监测、 出成功经验和失 分析总结执行计 败教训，巩固成 划的结果，注意 绩，克服缺点 效果，找出问题 5 一、PDCA的内涵及实质是什么 1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学 2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越 3、PDCA的要求是针对质量过程，以期达到量化和精细化管理 4、PDCA要求数字化，根本原因分析，做事要有评估、追踪与考核 5、PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期限及时效 6 一、PDCA的内涵及实质是什么 PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵 80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案 PDCA要做的就是找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果