场营销教学进度表朱建平.docVIP

云南大学旅游文化学院 课程教学进度与教案 课程名称 市场营销学 课程代码 030031 课程类别 专业课 课程性质 限修课 总 学 时 54 学 分 2 本学期安排学时数： 54 其中讲授： 50 课堂练习（讨论）： 4 其他： 0 授课学年、学期 2012-2013,第二学期 授课专业 11国贸 班 级 1A,1B班 授课教师 朱建平 课程教材 《市场营销学》，程云行等编，化学工业出版社，2010年 参考材料《市场营销学》，吴健安主编,高等教育出版社，2004，2 、 《市场营销》，约翰· 马里奥蒂著，上海远东出版社，2002 《市场营销》，郭克莎主编，商务印书馆2003，1 教学进度与教案页 周 次 教学内容 （章节标题） （注明重难点） 教学程序与方法 （教学的步骤及其主要教学方法） 学时数 作业布置 备 注 （对本周教学内容的修改、补充、标注等） 第1周 1.老师自我介绍 2.老师对学生的要求 3.市场营销学的基本概况 4.介绍课程安排和评分标准 5.第一章市场营销学导论 1.讲述和回答问题 讲述：1）市场营销学的产生与发展 2）市场营销学的核心概念和营销观念的演进 3）市场营销学的主要内容与学习方法 2.案例分析：海尔洗衣机“无所不洗” 3 第2周 第3周 第二章 建立顾客价值、满意和忠诚 第一节 定义顾客感知价值和满意 第二节 最大化顾客终身价值 第三节 客户分类管理及数据库营销 重点：如何最大化顾客终身价值及在客户分类的基础上，运用数据库营销 第三章 公司战略及营销管理过程 第一节 制定公司和部门的战略规划 第二节 制定业务单位的战略规划 重点：如何制定公司，部门以及业务单位的战略规划 讲述： 1）顾客感知价值 2) 顾客满意 3）产品和服务质量 4）如何最大化顾客终身价值 5）客户分类管理及数据库营销 讲述： 1)如何制定公司和部门的战略规划 A.确立市场导向的使命 B.设定公司目标 C.规划业务组合 2）如何制定业务单位的战略规划 A.确定业务使命 B.业务单位的SWOT分析 C.制定目标 D.形成战略 E.制定规划和实施规划 F.反馈和控制 课堂讨论：国美与苏宁家电模式大比拼的背后 3 分析《酒店的客户关系管理分析》这个案例 教师要组织学生讨论，让其知道国美与苏宁家电模式差异是由公司战略的不同造成的，然后分析不同的战略影响了营销管理的过程？ 第4周 第三节 市场营销活动的管理过程 重点：市场营销活动中如何管理 讲述： 1）营销分析 2）营销计划 3）营销实施 4）营销控制 案例分析：易趣与淘宝的营销策略差异的比较 3 第5周 第6周 第四章 市场营销环境与市场营销信息 第一节 公司微观环境 第二节 公司宏观环境 第三节 市场营销环境分析方法与对策 重点：如何运用市场营销环境分析法来作出决策 第四节 市场营销信息调研 第五节 市场调研信息分析 重点:运用市场营销的方法对市场营销信息的调研及分析 讲述： 1）分析影响公司微观环境的因素 2）分析影响公司宏观环境的因素 3) 市场营销环境分析方法与对策 A.环境威胁与市场机会 B.威胁与机会的分析方法 C.企业营销对策 讲述： 1）市场营销调研综述 2）市场营销调研的方法 3）市场营销调研的过程 4）多变量统计技术 3 3 从生活中选取一个案例，运用SWOT来分析其存在的原因？ 第7周 第五章 消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场概述 第二节 消费者购买行为分析 重点：对消费者购买行为进行分析 讲述： 1）消费者市场的概念 2）消费者市场的特点 3）消费者市场购买行为模式 4）消费者市场的购买对象 5）消费者市场区分 6）消费者购买行为模式 7）影响消费者购买行为的环境因素 8）影响消费者购买行为的个体因素 9）消费者