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中国电子商务的发展调查报告 调 查 分 析 目 录 1.电子商务概述 A.电子商务定义? B.电子商务分类? C.电子商务实质? 2.网上调查及分析 A.调查表格? B.我国电子商务现状? C. 电子商务的五大误区? 3.我国电子商务存在的问题 A. 安全问题? B. 技术问题? C. 资金的流通方式落后? D. 电子商务应用区域发展不平衡? 4. 改善我国电子商务的措施 A. 进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施? B. 大力加强信用服务体系? 5.总结报告 中国电子商务的发展调查报告 概述: 一.电子商务的定义 电子商务源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,缩写为EC或EB, 其主要含义包括两个主要内容,其一是指电子商务方式,其二是商贸活动.随着IT行业的不 断强健,电子商务也有着广泛的定义:电子商务实质掌握信息技术和商务规则的人,系统地利 用各种电子工具和网路高效率,低成本地从事以商品为中心地各种商业贸易活动.1997年11 月在法国举行的国际商会回忆(The World Businedd Agenda for Electronic Commerce), 到会的专家给电子商务做了一个比较全面而有权威的定义:”电子商务,是指实现整个商业过 程中个阶段的交易活动的电子化”. 二.电子商务的分类 按照商业活动的运作方式分:a.完全电子商务b.非完全电子商务 按照开展电子商务交易范围分:a.本地电子商务b.远程电子商务c.全球电子商务 按照活动内容分:直接电子商务:a.有形货物的电子订货与付款活动b.间接电子商务:无形 货物或服务的电子订货与付款活动. 按照使用网络的类型分:a.基于EDI网络的电子商务b.基于Internet的电子商务c.基于In tranet的电子商务. 按照交易对象分:a.BtoC模式是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织者)的一种交易 模式 b.BtoB模式是指商业机构(电子商务或网站)使用互联网及其技术或专用王(各种商 务网络)象供应商(企业或公司)进行订货,接受发票和付款等电子商务活动.c.BtoA模式实 质企业於政府之间通过互联网实现的各种商务活动.d.CtoA模式是消费者对政府的电子商 务. 三.电子商务的实质 电子商务的前提是企业或网站的信息化和商务电子化.企业的信息化是指企业经营各个环 节的信息化过程,而商务电子化是指商务交易方式的电子化. 第一,电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程,并且不是简单的将过去的 工作流程和规范信息化,而且是以新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程. 第二,电子商务的本质不是电子技术而是商务手段.简单的说上午手段就是做生意. 网上调查表及分析 一. 调查表格: 影响网民网上购物的因素调查表 表格分析: 根据消费行为调查的结果发现： 调查发现，最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的价格高低，其比例为42.7%， 然后是产品的内容介绍是否详细，占26.5%，生产厂家和品牌对用户的影响为12.8%。 该调查于2003年7月1日至7月31日展开，和全国20家大中型网络媒体合作并投放相关 的网幅广告及文字链接。本次调查问卷共8页，涉及网民对网络媒体、网络广告、网络游戏、 网络短信、电子邮箱、网络接入、网上购物等多个网络经济模块的使用习惯及消费行为。 用户不打算上网购物的调查表 根据消费行为调查的结果发现： 网上购物的用户不打算上网购买商品的原因首先是对于产品的质量不了解，其比例达到了34.6%。其次是售后服务厂商信用得不到保障，占33.5%。认为网上交易不安全排在第三位，达到30.3%。 另外，用户认为送货不及时并要支付送货费的有20.6%，认为不能试用的占20.4%，这两个也 是排在第四第五位的比较重要的理由。也有10.5%的网民喜欢享受购物的乐趣，不愿意在网上 购物。在中国网络经济复苏、网民消费升温的背景下。本次调查问卷共8页，涉及网民对网络媒体、网络广告、网络游戏、网络短信、电子邮箱、网络接入、网上购物等多个网络经济模块的使用习惯及消费行为。 二.电子商务发展现状 根据中国互联网络信息中心的统计，到2002年底，中国的网民数量已达到5910万人，是1998年底（210万人）的28倍，从数量上说仅次于美国居全球第二，国际出口网络带宽达到9380M，1998年底仅为143M，宽带用户比例也快速增加，网上支付和物流配送也日益成熟。2002年是我国电子商务转折性的一年，不仅电子商务的发展速度不断加快，不少专业的电子商务网站从2001年下半年以来陆续实现收支平衡，我国几个重要的门户网站在电子商务领域进行了积极的探索与尝试，并取得了一定的成效，信息服务业电子商务在2002年继续快速发