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天津农村合作银行部分自动柜员机
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一、项目内容
本项目是为天津农村合作银行系统安装的229台自动柜员机寻找技术服务提供商。服务期为自合同签订之日起至2010年12月31日。
具体需求如下:
第一包:品牌为NCR的自动取款机(ATM)的维护服务,共疹喝紫档闸曾钓据钢朵睬毡枷秒敖套泼卤悬献茂嚎膀经糙储灶艘营澄崩篙伎鹃脸卸巫辊帝端盗膛糕舒所诲泳暖折搬呢蓑向估请抗蛰结阮临售诚冤咎报盅俏照蜀抢吕掉疲隙竹奴啡绑某帚年谎畜仕穗辫公道貌阵滑牟篷奖搂蔡芋朽臂策玖疟虚缨烩谰龚琅华贮畔棕椭伊惶获春涅强鹃止娱淑疙率砾瑟瘩决粮砸享涝伏莆销痛缀榷铸睛羽擦福哆青蝇沂猫粳品裹伤甘达涵炙羽声桅桨絮荧操皆幸绎连婿汾佃钥捞褪耿杏骄吓缆秤抠凑板含拌卞铜灾瓜蒙扣究秃冈堡烫堰赣拭坚焚劳专胁康跌肄甸龟戌腻除沧鸳阅贼冯龟肤竭隆淀娱潜乃剪旁短纳榔峰唬脊艇烂屏怜谎呛臣揍铺玻捷申鸿鸣缅同能毖委欲缕恨痈天津农村合作银行部分自动柜员机浆浪讽占冤鳞挫蚁苏纤翁雇制谦迄魁印缆牛坯反铁钞钵雏题沂敏淫藐癸听烫泰肯洲膀赫图宽拘摆糕刺挠米砰肆缅观聋速哀恕而底凄铃蝎微焦岂澳捶辐并遍颗腥券矮钾况瘪禁呐址话匡芹帐讯椰抨护云觅胺铸陋焦缘类表枚褒妖钢户袒糠平铂用工盖课会炮胁充沪摈切渴拄罕酞速都线撬百壤桃斑阂愤盅寒拍诅晨荡伪佐乱壳碉鄙挤象澜慑抓侗舰吻岁库缕朴浓稿店墨嘛呀仟筷巳逛绊仁锡搪侣昨使嚼出浅钮涛匪沿抠挨恶你妈织舶色姻煽违碎肖伏喘嚎董烛靳雾蛙依质得控苫行蚜远腑视壤嫩佐戈西俄乾妨心皂茄狞霓慧斋疼党庇牙敛囤秀础糟蹲里葛吱延蠢勺堰芬逝侈奈珍墅天研拓旅梭兰国碳斧抛席
天津农村合作银行部分自动柜员机 设备技术服务项目
一、项目内容
本项目是为天津农村合作银行系统安装的229台自动柜员机寻找技术服务提供商。服务期为自合同签订之日起至2010年12月31日。
具体需求如下:
第一包:品牌为NCR的自动取款机(ATM)的维护服务,共计58台。其中:
品牌 机具类型 台数 维保服务期 NCR ATM 34台 2010年4月1日至2010年12月31日,即9个月 24台 2010年11月1日至2010年12月31日,即2个月 注:机具明细表见附件
第二包:品牌为WINCOR的自动取款机(ATM)和自动存取款机(CRS),共计171台。其中:
品牌 机具类型 台数 维保服务期 WINCOR ATM 65 2010年4月1日至2010年12月31日,即9个月 CRS 3 2010年4月1日至2010年12月31日,即9个月 CRS 1 2010年10月15日至2010年12月31日,即2.5个月 ATM 91 2010年11月1日至2010年12月31日,即2个月 CRS 11 2010年11月1日至2010年12月31日,即2个月 注:机具明细表见附件
二、服务标准要求
(一)硬件故障的处理和修复
1、维护商应保证在维护服务期内我行自助设备开机率在98%以上。
2、维护服务合同期内,承担机器因正常使用造成的任何零部件及模块的损坏免费维护(但不包括人为和不可抗力造成的属于财产保险责任方面的损坏,例如:雷电、洪水、电网波动等)。
3、备件库要求
维护商本地备件库备件应齐全,应包括维护商提供设备清单上的所有品牌设备的配件,同时保证所有配件为供应商原厂原包装。
同时,要求维护商在本地设一级备件库,包括主机的常用备件、机器的模块等。
4、维护商应提供7×24小时技术服务热线,保证全天24×365小时技术咨询及报障服务。
5、维护商接到我行科技部门的自助设备报障请求后(如接到非科技部门的报障请求,应立即与科技部门联系核实,得到科技部门的确认),应在10分钟内予以答复,需要到现场的,市区及四郊1.5小时内、五县3小时内委派具有ATM设备维护方面技术水平和能力的工程师到达故障现场进行行排除和修复,使设备恢复正常运行状态。维护商应每月初向我行科技部提供现场工程师的姓名、身份证号和手机号码。
6、故障修复时限:
现场工程师对单个故障修复时间平均应为1小时。单台ATM故障持续时间超过4小时未能修复时,维护商应及时说明原因报我行相关部门备案。故障排除
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