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水掌柜净水设备售后服务管理软件 一堆头痛的问题 1 您知道您的公司每个月增加多少新客户吗？ 您知道有多少老客户正在悄悄流失吗？ 3 您知道公司每天的运转的具体情况吗？ 您想听听客户的声音吗？ 2 您知道当前客户的滤芯更换及时吗？ 您知道售后服务做不好给您带来大多的损失吗？ 思考 净水器企业日常的两条： 对顾客 售后服务， 对员工 管理控制。 要实现此目标必须依靠数字化管理，企业信息化是当务之急。 前言 客户经济时代的管 理必须以客户为中 心体现主动营销。 我们倡导 我们坚信 管理创造效益， 方法决定未来。 软件就是服务，我 们要让客户投入的 每一分钱都获得回 报。 我们承诺 一、水掌柜软件产品简介 一、水掌柜软件产品简介 泉州水掌柜软件技术有限公司于2009年7月正式成立，总部设于历史文化名城——中国•泉州。公司有着稳定、规范的法人治理结构和内部管理架构，拥有一支在技术研发、市场营销、客户服务、公共关系等方面具有专业功底和丰富经验的高素质团队。 年轻化、专业化、执着敬业是这支团队的真实写照，他们围绕着共同的理想集聚在一起，正以无比澎湃的激情投身于中国首个净水设备售后服务软件的开发与推广中。正是他们将无限的智慧与汗水融入到水掌柜软件的事业中去，才使得该软件越来越受到市场的青睐与推崇。 水掌柜软件公司根据多年的行业实践经验和大量的专业调查，围绕净水器企业销售、服务、管理等主线，精心设计了功能强大的系统模块。主要包括：齐全翔实的客户资料管理功能；方便灵活的客户服务到期自动提醒功能；全面实用的派工单生成、修改、打印功能；细致周到的客户回执及投诉管理功能；快速便捷的机型及配件图片检索功能；务实高效的总经理监督管理功能等。能够满足不同规模企业在不同业务阶段的不同管理需求。 作为中国净水设备售后服务软件行业著名的企业级管理软件解决方案提供商，水掌柜软件公司专注于净水设备售后服务管理软件的开发、销售与服务。如今，已经有遍布全国各个省市的净水器生产、批发、销售的经销商和企业安装使用了水掌柜软件。实践表明，该软件深受广大净水器经销商的好评，已经成为中国净水设备售后服务管理软件的第一品牌！ 水掌柜软件公司自开创以来，不断创新、突破，无论是产品还是服务，始终坚持走专业化的道路，在不断的实践、总结、提升过程中，水掌柜软件一步步走向完善，一步步优化升级，水掌柜品牌也一步步深入人心，渐渐成为净水器服务软件中的佼佼者。作为高新技术企业，水掌柜软件公司一直以推广管理软件在净水器企业中的普及应用为己任，坚持诚信为本，致力于打破束缚行业发展多年的瓶颈，为改变净水器行业售后服务落后的现状做出自己应有的贡献！ 一、水掌柜软件产品简介 1、概要 水掌柜净水器售后服务管理软件着力于解决净水器行业的人、财、物的合理配置与精确管理，通过对净水器企业的业务流程的标准化改造提升企业核心竞争力。在“以客户为中心”的业务框架内，强调管理的最终目的是为客户带来个性化的价值体验。水掌柜软件的构造思路可以理解为以业务流程管理为核心的客户关系管理系统，同时，产品在逐步向企业管理各方面不断深化，最终，将演变成具有行业特色的净水器企业专业化CRM（客户关系管理）系统。 一、水掌柜软件产品简介 派工、回执业务流程管理 客户服务到期自动提醒管理 客户关系管理 客户档案管理 品牌机型管理 员工绩效考核 …… 一、水掌柜软件产品简介 2、版本细分 水掌柜试用版——通用帐号可供客户初期了解系统功能之用 水掌柜标准版——员工少、客户不多的小型净水器经销店 水掌柜高级版——厂家、大中型经销商企业销售管理、客户管理、代理管理 一、水掌柜软件产品简介 1、刚刚起步的经销店，决心在净水器行业掘金的人，一开始规范店铺管理、强化售后服务是成功起步的关键。 2、有了一定规模一定客户量的经销商。此时是扩大规模，正规化运作的最佳时机。需要有一套数字化平台帮助企业在扩张期发挥作用。 3、经营多年，有很多下级经销商的大型经销商、总代理。客户多、工作流程复杂、员工人数多，是最需要水掌柜软件来理清客户、规范工作流程、加强对员工、下级经销商监管、大力提高售后服务水平，打造自身品牌形象的时候。 4、中小型厂家，自己无心也无力开发这种CRM系统。也需要对自己的经销商进行监管或者想帮助自己的经销商提高服务水平减少客户直接投诉自己的麻烦。可以将水掌柜软件作为进货返利、福利、奖励的形式赠送给自己的经销商。 二、软件功能概述 服务管理 提醒管理 总经理管理 客户分类 品牌档案 机型档案 耗材档案 操作员档案 经销商资料 客户预约单 客户回访单 员工档案 收银系统 耗材更换提醒 预约提醒 派工提醒 客户回访提醒 租赁提醒 服务异常情况表 维修故障统计表 机型销售排行榜 耗材安装统计表 客户投诉情况一览表 常用耗材配件使