第二章 昌河汽车各车型保修规定.pdfVIP

北斗星系列汽车质量保修规定 目 录     一、重 要 提 示 2  二、北斗星系列汽车质量保修服务定义 3  三、北斗星系列汽车质量保修服务规定 4  四、北斗星系列汽车不予保修规定 7  五、北斗星系列汽车保养条例 8  六、北斗星系列汽车例行保养记录表 10        1  一、重 要 提 示   尊敬的用户：      为了维护您的合法权益，请您务必仔细阅读本手册。     在本车左侧围后门框锁环上方粘贴有条形码，此条形码是为您提供质量保修服 务的重要凭证，请您妥善保管，不得弄脏、不得撕裂。 请自购车之日起(以购车发票日期为准)，累计行驶 2000—3000 公里或车辆使 用 2 个月 （以先到者为准)时，必须就近到我公司 （指江西昌河汽车有限责任公司， 以下同）指定的北斗星系列汽车特约服务商进行免费的走合保养 (简称走保)。走保 项目见随车配带的《北斗星系列汽车用户手册》中“例行保养表”；只有按规定进 行了走保的车辆，才有资格享受后续的质量保修服务，否则视为用户自动放弃所购 车辆的质量保修权利，所购车辆也不再享受质量保修服务。 为保证车辆的状态完好、延长使用寿命，请您按《北斗星系列汽车用户手册》 的要求正确使用车辆并在走合保养后每隔 5000±500 公里到我公司指定的北斗星 系列汽车服务商进行例行保养，例行保养的费用由用户承担，例行保养的项目见随 车配带的《北斗星系列汽车用户手册》；凡不按规定进行例行保养的车辆，不再继 续享受后续的质量保修服务。 同时提醒您：不管您的汽车是在质量保修期内或超过质量保修期，都请您就近 到北斗星系列汽车特约服务商进行维护、检修，以确保您的汽车得到专业的维修 和正宗的零配件，使您的汽车始终保持良好的状态。     请您对北斗星系列汽车特约服务商进行的走合保养、例行保养和维修服务质量 进行监督，并将意见通过 24 小时客服热线（4008879986 、4008879988 ）向我公司 反映，感谢您对我们工作的支持。我们对设在全国各地的北斗星系列特约服务商实 行动态管理，并定期对北斗星汽车网站（网址  ）中的服务商 信息进行更新，若有变化给您带来不便，请您登陆网站查询或拨打我公司 24 小时 客服热线进行咨询。 我公司已委托第三方机构开展销售满意度和售后满意度调查，请您在接到调 查电话时，如实向该机构反映您的想法，以便我们不断提升销售服务和售后服务 质量。     本手册每辆车只配发一本，遗失不补！ 二、北斗星系列汽车质量保修服务定义   1、包修：指从购车之日（以购车发票时间为准）起，车辆按《北斗星系列汽 车用户手册》的要求正确使用并按规定进行了保养、确因产品及其零部件质量问题 而引起的车辆故障，采取以换件或零部件修复的方式免费修复车辆（具体维修方式 由北斗星系列汽车特约服务商确定）；车辆的各零部件按时间或里程执行不同的质 量保修期限，具体见《北斗星系列汽车保修服务规定》。  2、包换：指从购车之日（以购车发票时间为准）起 15 天之内，车辆按《北斗 星系列汽车用户手册》的要求正确使用，如出现大梁断裂、车体开焊、制动失效、 转向失灵、差速器抱死等严重质量问题，经维修仍达不到产品主要技术性能指标的， 且车辆未上牌，用户可以换车。  3、包退：指从购车之日（以购车发票时间