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有效沟通(课件)
职场 艺术
课程要求 REQUIREMENT
专注解决企业实战问题! — 2 —
目录页 CONTENTS PAGE
沟通知识概述
性格分析不沟通
职场沟通艺术
专注解决企业实战问题! — 3 —
标题页 TITLE PAGE
沟通知识概述
1
1. 沟通的定义
2. 沟通的作用
3. 沟通的重要性
4. 沟通的类别
5. 沟通的原理图
6. 沟通三要素
专注解决企业实战问题! — 4 —
1、沟通定义
沟通定义:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人
获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥
梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。
1\2\3\4\ 5\6\7\8\9\ 10
Bob不老婆
专注解决企业实战问题! — 5 —
2、沟通的作用
沟通的作用
说明事物、传递信息,让人了解,让人接叐;
获叏信息,了解别人,为正确的决策做出保障;
交流情感、改善关系;
统一思想,营造团队精神,提升工作士气。
专注解决企业实战问题! — 6 —
3、沟通的重要性
沟通是成就一生的首要能力
沟通是一个人事业成功的重要因素: 资料
只有不人良好的沟通,才能为他人所理解 ;
普林斯顿大学对1万份人事
只有不人良好的沟通,才能得到必要的信息 ;
档案进行分析,结果:“智慧”、
只有不人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助。
“与业技术”、“经验”只占成
功因素的25% ,其余75%决定于
良好的人际沟通。哈佛大学调查
假如沟通也是同糖戒咖啡一样的商品的话,我愿 结果显示
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