第六章：常见问题解答松下洁乐.docVIP

销售现场常见问题解答（参考） 1、松下洁乐寿命有多久？ 我们的产品具有8-10年的寿命.若保养的好的话,还可以延长使用的寿命. 2、零部件坏了怎么办，比方说你们的操作面板坏了，怎么办？ 我们有保证和售后服务体系.若操作面板坏了,在保修期一年内,我们将免费为您维修. 3、产品能否将臀部冲洗干净？ 我们的产品有多种水流清洗模式,并对水流进行了旋回处理,清洗臀部更彻底.喷头自动前后移动,能达到广范围清洗效果.强力清洗水量增加,彻底清洗干净. 4、能否准确冲洗。 温水冲洗便座按照人体臀部形状设计,完全符合人体构造,以冲洗部位为基准,SZ系列产品根据使用者喜好调节喷头位置,前后可调节距离为12MM,因此能准确冲洗. 5、送货方面 我们由专人派送,预约时间送货上门 ,不收取任何费用. 6、安装方面？ 先拨打我们经销商的电话,可根据您的需要,预约时间免费上门安装. 7、作为销售员，你用过吗？感觉如何？ 用过 很舒适 干净卫生 女性生理期特别适用. 8、抑菌座圈是什么概念？ 采用抑菌的树脂材料,通过分子间的紧密结合使细菌无处滋生. 9、除臭是怎么回事，除臭剂的寿命多少？ 厕所的臭气是由硫化氢(H2S),硫化烃类（H3SH）,氨（NH3）组成的。而我们采用的是进口的自动除臭装置，通过脱臭风机把臭气吸入脱臭装置，并通过触媒活性炭双重除臭。 除臭剂的寿命为8-10年. 10、操作板被水溅到怎么办？ 我们的产品进行了防水处理,但毕竟是家电产品,应尽量避免水溅到操作板上. 11、产品是什么材料做成的？ 座圈和便盖采用abs树脂材料制作而成. 喷头采用不锈钢喷头,不易腐蚀,不易弄脏,污垢容易脱落. 12、老人、小孩子使用方便吗？ 按键简单,通俗易懂,操作方便,老人小孩也能熟练操作,连盲人也能操作. 13、你们的售后服务怎样？ 按照国家规定的三包服务 免费安装 保修期限:购买之日起,整机保修一年 可根据顾客需求随时送货上门 有专门的售后服务热线,若有任何疑问可联系咨询. 14、产品烘得干吗？ 我们产品暖风装置的风量达到 0.25m3/分,最高的强暖温度可以达到50℃.我们建议消费者清洗后用卫生纸吸取残余水分后,进行烘干,舒适又清爽. 15、我家马桶边没有插座？ 预先准备好接线板,由我们的工作人员将免费为您安装. 16、电器产品，万一出现故障怎么办？ 可以拨打产品使用书最后一页上的售后服务电话，我们将竭诚为您服务。 17、便座水箱里的是什么水？ 我们用的是三通阀，使便座水箱直接和自来水管相接，进水时通过过滤网，便座水箱内部都是流动性的自来水。 18、用电用水情况如何？ 我们松下的企业愿景是：与地球环境共存 绿色创意。 水箱容量由1.24L减小为0.85L，并减小了喷头的孔径，还采用先进的旋回式冲洗方式，能够更节约用水。 另外我们的温水冲洗便座采用的是流线型的设计，便盖的宽度加大，与座圈尺寸更贴近，更能抑制散热。年消耗电力仅为225KWH/年.例:一个三口之家每人一天使用3-4次,一年的电费不会超过150元. 19、产品漏电怎么办？不会有危险吗？ 产品漏电漏电指示灯会亮,应停止使用,拨打我们的售后服务电话,我们会派专业人员上门维修.内置漏电保护装置,不会有危险. 20、如果家里停电或停水能否使用？ 若停电停水将无法使用. 21、你们产品在中国卖的好吗？ 每年的销量都在不断的上升.现在在中国各大城市的苏宁,百货,建材市场都有销售我们的产品.产品的零售销量位居全国前茅. 22、你们就卖一个盖子呀？ 是的.但正因为如此,我们才更加的专业.并且我们产品的适配性是其他产品所无法比拟的.一体机如果故障需整体更换,而我们只需更换一个盖子,方便又省时. 23、座圈加热的温度范围是多少？ 座圈加热的温度范围是 38～40℃.有三段温度选择.可根据自己的喜好调节.在最适应人体温度的范围之内. 24、洁乐对痔疮，便秘有帮助吗？ 对于痔疮患者可以减轻疼痛感，彻底清除肛门部位的污物，减少痔疮的发病率,还能起到预防痔疮的作用. 对于便秘患者,冲洗的水流可以冲入肛门内部,起到软化大便,促进排泄的作用. 25、冲洗的水温如何？ 三段水温可选择,低约35℃,、中约36.5℃、高约38℃, 可根据自己的喜好调节. 26、产品除了白色，还有其它颜色吗？ 目前只有白色. 27、长期不用会不会坏？ 不会坏.长期不使用者我们建议以下操作: 1、要拔掉电源插头 2、进水阀完全关闭,使进水停止 3、转动便器水箱的冲水手柄 4、用水桶等盛接用一字或十字螺丝刀拧松进水过滤器并取出 5、按住本体装卸按钮，握住本体两边轻轻上提并向前拉出，将本体立体立于便器上 6、用十字螺比刀将于本体底部的水箱放水栓向[开]侧转动并取出，再将本体底面朝下。 7、水放完后，将水箱放水栓朝[闭]的方向拧紧，将进水过滤器装回原位