乐山摩尔春天百货营销思考丁亥.ppt

丁亥年摩尔春天百货营销思考 抉择 李 伦.2007.02 抉择 当一家企业的价值曲线与对手重合时，就表明这家企业很有可能已 经深陷与红海的血腥竞争中了，这样的企业明确或隐含的战略，总是倾 向于在成本或价格上面比对手做的更好。这就意味着缓慢增长，除非这 家企业很幸运，恰恰身处在一个高增长产业中。这种成长，不是战略的 功劳，而是“时运”所赐。————引自《红海战略》 在乐山市场，摩尔春天百货在与竞争对手在定位战略上面，需强化 对手所不具备的优势，避开自身硬件设施及服务功能上的不足。打促销 战、价格战恶性竞争的方式必须屏弃。优化内部、循序渐进，将竞争树 立在差别化经营与服务方面来，是必须。 以顾客服务为出发一旦变为以企业需求为出发，便形成了错位，这 种错位，将使企业在该市场中陷入泥藻之中。 抉择 摩尔春天百货的定位： 抉择 进入07年,随着北京华联知名百货公司进驻，在原有的中百商场、三八商场、四海超市等百货、超市构成的乐山百货界将步入群雄割据的混战时代。 乐山市场是全省地级城市中经济发展综合排名靠前的城市，无论发展前景与发展潜力均符合大中型时尚百货进驻。但在原有市场商业格局壁垒的抵御下，在北京华联进驻的冲击下，如何打破壁垒，突破同质化竞争而获得发展？ 首先, 从目前发展势态来看竞争格局由以下几方面组成: 1.乐山本土原有零售企业——中百商场、三八商场（超市）、四海超市等百货、连锁超市； 2.新增大中型百货企业或大卖场——摩尔春天百货、北京华联、国美； 3.小型品类综合超市——蓝天洗化超市、美嘉美鞋行； 4.沿街品牌服饰店等。 抉择 一、市场感受 北京华联 摩尔春天百货 优质服务 时尚品牌 购物环境 时尚潮流 公众口碑 企业文化 中百商场 优质服务 购物环境 时尚品牌 优质服务 企业文化 时尚品牌 购物环境 时尚潮流 公众口碑 时尚潮流 企业文化 公众口碑 会员系统 会员系统 会员系统 抉择 我们企业的核心竞争力在那里？我们企业的服务形象怎么样？公众 口碑如何？我们的企业文化建设的如何？团队发展是否良性？员工满 意度是否处于危险状况？ 　　以上因素构成了企业成长于该市场的生存基础。 　———— 核让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 抉择 　　猪年来临，百废待兴！摩尔春天需顺应市场发展趋势，调整经营步伐。 改善现状，创造持续发展动力。精确打造支撑企业的核心竞争力： 企业定位 消费者接受所需时间 抉择 企业定位 市场挑战者所需时间 百货公司被消费者接受时间与价格定位的高低成正比； 抉择 二、我店自有状况感受 （一）、通过努力已达到的成果之一 打造乐山高中档时尚百货商场，树立了一定的企业形象与公众口碑； （二）、通过努力已达到的成果之二 基本满意的购物环境与消费区域规划； 较为合理的媒介传递企业口碑、一定的消费者认可度； （三）、通过努力已达到的成果之三 　　逐步合理的品牌结构与商品组合，形成初步的优势品类； 抉择 三、经营思路 1、巨大的销售指标压力下，不得已通过企业形象下降换取一定的销售额； 2、商品业务部门与广告营销部门融合默契度尚未达到最佳状态，未能有效利用品牌营销资源； 3、超市商品部与其他商品部营销互动不足，未能对百货经营起到促进作用； 4、未能充分利用各种方式取得供应商足够的支持； 5、品类联动式活动未能得到足够推广； 6、未能通过相对长期努力，逐步突出并建立优势品类概念； 抉择 四、营销思路未能完全按经营定位指向服务，未能较好的通过营销细节体现定位需要； 1、营销活动目标指向不一，营销效果不甚理想； 2、未能坚持通过形象营销，逐步培养有效购物客层； 3、未能充分利用物业整体优势，有效利用一站式购物概念； 4、社会资源的有效利用不足，把握社会热点能力不足，未能实现借势用力； 5、原有营销优势未能得到足够坚持； 6、广告营销包装（美工陈列）功力不足，对业务工作支持度不够； 7、广告营销工作时尚度不足，未能通过营销设计体现定位； 8、广告营销工作尚需进行工作流程及内部管理优化。 五.基础管理工作有待进一步增强，同时企业活力及团队凝聚力有待提升； 1、员工普遍企业责任感不强的前提下，表现了若干经营细节贯彻不够 的问题; 2、员工自我约束力不强,