如何提升管理能力-西点军校管理模式.ppt

①用体系代替能人; ②培育更多的能人。 操作措施 老 人： ① 宁给报酬，不给懈怠的空间,元老贡献基金； ② 制造危机感??? 坚决淘汰?? 迫使进化； ③ 思想再造。 庸人： 双开原则：要么开发，要么开除。 不好意思开除怎么办？ ① 降职、降薪、调离； ② 立军令状； ③ 投票表决 （先进行投票阐述，让大家头脑中浮现应淘汰的人）。 优胜劣汰——适者生存 当杰弗逊总统说：“建立一所军校对保卫美国则刚赢得的自由来说是十分关键的”，这在西点军人内心当中建立了什么样的危机？ 西点军官不相信眼泪，必须达到训练要求，没有任何通融，否则就将淘汰，因为西点军校相信精英是淘汰出来的。 企业高管不相信理由，必须达到标准，没有任何弹性，否则就将淘汰出局，因为企业不需要满嘴借口的员工——————任正非 为什么优秀的公司都强调危机？ 1、微软：比尔.盖茨说：“微软离破产只有18个月，也永远只有18个月”。 2、海尔：张瑞敏说：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 3、波音：在新员工入职教育的时候，播放波音公司倒闭的假新闻。 4、戴尔每次庆贺不超过5秒钟！ 杰克.韦而奇的三不一结果 三不： 不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人 不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上 一结果 □让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力的提升 ＴＣＬ的国际化 李东升--鹰的重生 团队管理要点  高层管理利润 中层管理增长 基层管理态度  利润管理 企业的价值是谁来决定？ 客户=利润 独特的客户价值=独特的企业利润 利润是由企业核心竞争力创造的 企业的核心竞争能力不是某个技术、某个品牌等。技术不能决定企业的强弱，技术是经常变化的，品牌、规模也不能决定企业的强大，这些企业力争的是知名度，不是核心竞争力。 所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户放在最重要的位置上，而非利润。这是它们成功的关键 客户永远第一 沃乐玛 我们成功源于持续满足客户不断变化的需求 埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品 惠普 以人为核心、向用户提供最优质的服务 IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑 麦当劳 满足的客户任何需求 微软 真诚到永远 海尔 铸造精致生活空间 万科 您的心灵空间 星巴克 团队执行力是利润入口 客 户——我们的衣食父母，决定 我们工资高低的人 客户价值——是执行的核心，是执行 的起点与终点 客户价值 “利润=需求=价值” ◆ 客户需求什么？客户需求的第一要素是什么？ ◆ 我们的同行们都做到了多少？ ◆ 客户得罪简单，维护难。客户很小气，得罪一 次，有可能终生不买。所以，要做客户心目中永久的冠军。 服务打造品牌 海尔如何打造核心竞争力？ 仁德感天下 刘备如何打造核心竞争力？  制度管理 制度的两大作用？ 1、激励——让好人持续的做好人 2、管控——让坏人没机会做坏事 绝情制度 制度第一 能人第二 违法必究 执法必严  文化管理 制度是硬的， 文化是软的； 制度是有形的，文化是无形的。 企业文化到底是什么？ 文是思想，化是行为。企业文化就是企业价值观，行为准则，企业精神的具体表现。 核心内容 战略管理 定位管理 结果管理 授权管理 团队管理 利润管理 制度管理 文化管理  战 略 管 理 战略是方向，执行是力量 战 略 的 两 大 要 点 起点：知 天，知 地 终点：知 己，知 彼 怎么做战略？ 终点：知己，知彼 1、我是谁？我要成为谁？谁的形象符合我？ 2、我们近几年的目标是是什么，如何实现？ 3、是什么让我们凝聚在一起，什么人会与我们走的很远？ （1）战略导航：我们企业给市场什么形象？ （2）战略目标：将我们的愿景落实到最近几年， （3）核心价值观：我们所有企业的同仁、全员遵守的价值取向和行为准则； （1）战略导航：我们企业给市场什么形象？ 麦当劳 汉堡 吃饱 企业提供 产品价值 客户收益 （1）战略导航：我们企业给市场什么形象？ 麦当劳 优质生活 欢笑、