职场礼仪讲义(干货).pdf

明礼正行 养成好的行为习惯 课程介绍 1、没有深奥的理论和案例讨论 2、是大家所熟悉的行为准则和习惯 3、养成教育，更多的是持续坚持，是自 我警醒和约束 4、讲课过程中需要大家配合练习、不能 练习的就请在自我的脑海里情境模拟 前 言 良好的行为习惯 基本的职业素养、基本礼仪 反映出该员工自身的素质 折射出该员工所在公司的企业 文化水平、经营管理境界 职业素养 • 深层次的礼仪基础腹有诗书华自发 • 教养体现细节 细节展现素质 职业品德修养—职业化标准 • 正直－公平，坚持既定政策和原则 • 诚实－实事求是 • 守信－不失约，不违约，不食言，不泄密 • 敬业－以工作为荣，设定高的工作水准 • 勤奋－努力工作，不断学习 • 有序－利落，有条不紊 • 高效－追求效率和效益 打造共赢品牌礼仪篇 基本礼仪 仪容 仪表 社交礼仪 公共场合 仪态 商务礼仪 座位安排 礼仪连接 礼仪 学问：专业性、系统性、科学性 艺术：施展因人而异的技巧 我们的仪表是做给世界看的广 告，人生就是营销自己。 打造共赢品牌职业礼仪篇 礼仪 仪表美 卫生 着装 体态美 装饰 态势语 言谈举止 仪表美的基本要求 • 讲究个人卫生 • 追求秀外慧中 • 强调整体效果 职业仪表的要求 • 男装 • 女装 – 头发 – 头发 – 面部 – 化状 – 衬衫 – 套裙 – 西服 – 袜子 – 领带 – 鞋 – 袜子 – 首饰 – 鞋 – 指甲 – 饰物 – 气味 头发： （女）洁净、整齐，无头屑，头发光洁、刘海 不过眉毛，长发扎束，不梳怪异发型。 （男）干净光洁、发型端庄，短鬓角无头屑。 眼睛： 无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、 洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴夸张耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。 鼻子： 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡子： 胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐干净，嘴角无泡沫， 牙齿整齐干净，嘴角无泡沫， 会客、开会时不嚼口香糖、槟榔等食物。 会客、开会时