绩效评价习题剖析.docxVIP

企业绩效评价的定义是什么？如何理解？企业绩效评价的意义是什么?绩效评估和绩效管理有哪些区别?1.1绩效是什么绩效表示正在进行的活动或者已经完成的某种活动（取得的成绩）。因而绩效既可看作是一个过程，也可以看作是该过程产生的结果。企业绩效通常是指企业经营活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比关系，即投入与产出的比较，包括结果和行为两个方面。1.2企业绩效评价运用科学的原理，选择特定指标体系，按照一定的程序，通过定量或定性的分析，对企业整体经营业绩和运作效率的综合性评价。1.3绩效的内涵绩效是客观存在的，是人们实践活动的结果；绩效有实际的效果；绩效是一定的主体作用于一定客体所表示出来的效用，有正负绩效之分；绩效体现投入与产出的对比关系；绩效有一定的可度量性。1.4企业绩效评价的背景1）企业所处环境的变化消费需求的变化；资源获取的难度，竞争加剧；市场环境的变化2）原有的绩效评价系统的不适应3）企业缺乏持续发展能力和市场竞争力1.5企业绩效评价的意义1)有效地反映企业的经营状况及发展趋势2)及时发现危机或风险，改善企业经营管理水平3)和国际接轨，提高企业的竞争优势4)有利于企业建立合理的治理结构1.6绩效评估和绩效管理绩效评估:关注的是历史绩效（静态判断式，事后的评估与度量）绩效管理:关注未来的绩效（动态计划式，事前的控制与指导）1.为什么说复式记帐法比单式记帐法更能适用于企业的日常核算管理？2.画出杜邦财务体系分析图4.EVA、作业成本法、平衡计分卡、业绩多棱柱、SCOR方法的主要内容以及优缺点。5.了解了各种类型的绩效评价方法，你认为一个好的绩效评价体系必须具备哪些特征？案例1、美国施乐公司物流绩效标杆在施乐公司，绩效标杆法是一个由如下4个阶段和10个步骤组成的程序：第一阶段(3个步骤)：识别什么可成为标杆；识别可作为对照或对比的企业；数据的收集。第二阶段(3个步骤)：确定当今的绩效水平；制定未来绩效水平计划；标杆的确认。第三阶段(2个步骤)：建立改进目标;制定行动计划。第四阶段(2个步骤)：执行行动计划和监督进程；修正绩效标杆。施乐公司物流绩效标杆已取得了显著的成效。以前公司花费了80%的时间关注市场的竞争，现在施乐公司却花费80%的精力集中研究竞争对手的革新与创造性活动。施乐公司更多地致力于产品质量和服务质量的竞争而不是价格的竞争。结果，公司降低了50%的成本，缩短了25%的交货周期，并使员工增加了20%的收入，供应商的无缺陷率从92%提高到95%，采购成本也下降了45%，最可喜的是，公司的市场占有率有了大幅度的增长。案例2：美孚石油(Mobil)公司2002年调查发现：20%的被调查者认为价格是最重要的80%想要三件同样的东西：一是快捷的服务（速度）二是能提供帮助的友好员工（微笑）三是对他们的消费忠诚予以一些认可（安抚）速度标杆：潘斯克公司措施：在加油站的外线上修建停靠点，设立快速通道，供紧急加油使用加油站员工佩带耳机，形成一个团队，安全岛与便利店可以保持沟通，及时为顾客提供诸如汽水一类的商品服务人员保持统一的制服，给顾客一个专业加油站的印象2.1两种不同的记账方法单式记帐法:对每一项经济业务只在一个帐户中进行记录的方法。一般以现金为主体记帐。复式记帐法:对每一项经济业务都要用相等的金额在两个或两个以上相互联系的帐户中进行记录的方法。不仅可以了解每一项经济业务的来龙去脉而且通过会计要素的增长变动全面系统地了解经济活动地过程和结果可以对帐户记录的结果进行试算平衡以检查帐户记录的正确性2．2杜邦2.3 EVA机会成本：是指一笔资本的特定投资所丧失的其它机会的收益的损失,这种损失归根到底是预期收益（预期利润）的损失,而不是成本耗费上的损失。机会成本:因为选择此而所放弃的最大的其他可能收益。（定义）EVA(Economic value added)，又名经济附加价值，即一定时期的企业税后经营净利润与投入资本的资金成本的差额。简单地说它是税后净营运利润减去投入资本的机会成本后的所得。EVA如果为正数，说明企业的收益不仅弥补了股东资本的成本，还为股东创造了财富；反之，表明企业的收益不能弥补股东资本成本，股东财富受到了损害。在EVA准则下，投资收益率高低并非企业经营状况好坏和价值创造能力的评估标准，关键在于是否超过资本成本。由于EVA结果与常规的销售收入、会计利润或股票市值等指标排序结果大相径庭，因而产生了较大的反响。（总结）它衡量了减除资本占用费用后企业经营产生的利润，因此它是经营效率和资本使用效率的综合指数经济增加值可以通过对会计报表进行合理的调整和计算得到，它基于会计数据，但打破了会计制度存在的多种弊端和不足，能准确的揭露企业经营的经济效益对任何公司来讲，提高经济附加值是关键。EVA = 经营利润—资金的机会成