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营运手册 2004年1月 目　　录 1、04（人）－0001公司简介……………………………………… 2、04（人）－0002公司宗旨……………………………………… 3、04（人）－0003公司结构……………………………………… 4、04（人）－0004员工手册……………………………………… 5、04（人）－0005个人仪容手册………………………………… 6、04（人）－0006违纪行为及处罚措施………………………… 7、04（人）－0007店长岗位职责………………………………… 8、04（人）－0008要求人事部发出书面警告通告……………… 9、04（人）－0009口头警告书面纪录…………………………… 10、04（人）－0010健身房员工评比／奖励标准………………… 11、04（人）－0011岗位评估表…………………………………… 12、04（人）－0012健美操教练月岗位评估……………………… 13、04（人）－0013申请假期通知………………………………… 14、04（人）－0014服务流程……………………………………… 15、04（人）－0015店长工作日报表……………………………… 16、04（人）－0016店长日巡查表………………………………… 17、04（营）－0001会所守则及一般通则………………………… 18、04（营）－0002前台（早／晚班）工作流程………………… 19、04（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）………………… 20、04（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）………………… 21、04（营）－0005来电访客登记表……………………………… 22、04（营）－0006会员资料日统计表…………………………… 23、04（营）－0007前台总预约单………………………………… 24、04（营）－0008会籍转移申请………………………………… 25、04（营）－0009会员挂起申请表……………………………… 26、04（营）－0010意外伤害报告书……………………………… 27、04（营）－0011会员奖励申请………………………………… 28、04（营）－0012意见回复单…………………………………… 29、04（营）－0013会员满意程度总结表………………………… 30、04（营）－0014嘉宾来房流程………………………………… 31、04（营）－0015试用卷来访流程……………………………… 32、04（销）－0001会籍顾问制度………………………………… 　 33、04（销）－0002工作流程……………………………………… 34、04（销）－0003“老带新”培训规定………………………… 35、04（销）－0004销售服务流程………………………………… 36、04（销）－0005准会员市场调查档案………………………… 37、04（销）－0006会员推荐信…………………………………… 38、04（销）－0007会员推荐嘉宾………………………………… 40、04（销）－0008每日预约备单………………………………… 41、04（销）－0009会籍顾问记录表……………………………… 42、04（销）－0010销售会员统计表……………………………… 43、04（销）－0011销售数据日报表……………………………… 44、04（销）－0012外联制度……………………………………… 45、04（销）－0013外联申请表…………………………………… 46、04（销）－0014外联业务报告………………………………… 47、04（销）－0015会籍申请表…………………………………… 48、04（教）－0001教练工作守则………………………………… 49、04（教）－0002教练每日工作内容…………………………… 50、04（教）－0003教练预约时间表……………………………… 51、04（教）－0004每日巡场……………………………………… 52、04（教）－0005健康／医疗史问卷…………………………… 53、04（教）－0006体能评估表…………………………………… 54、04（教）－0007会员健身计划表……………………………… 55、04（教）－0008身体善安全问卷调查………………………… 56、04（教）－0009器械保养日志………………………………… 57、04（教）－0010嘉宾体能测试表……………………………… 58、04（教）－0011教练表现评估标准…………………………