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国外研究现状 3G时代已经开启，智能终端的大量普及也已成为移动互联网飞速发展的核心动力。目前，国外公司基本上主导了智能终端操作系统的发展，谷歌、苹果以及微软三家美国公司已占据了先发优势和规模优势。 ComScore在2012年发布了一份针对欧洲五大国智能手机市场的调查报告。这份报告涵盖英国、德国、法国、西班牙以及意大利，基于5月、6月、7月份三个月的综合数据。调查结果显示，塞班智能手机操作系统（Symbian）仍然占据着市场份额头把交椅，而安卓（Android）则一跃成为老二并且很可能会接管塞班的位置。  图 3.1 手机系统市场份额数据 小米手机营销策略研究报告 *  1.摘要 2.前言 3.定义研究问题 4.走进研究问题的方法 5.制定研究设计 6.结果与分析 7. 结论与建议 8. 研究的局限 研究报告目录 * * 中国手机市场是庞大的智能手机销售市场，为了能在这个市场上立足，中国的本土手机品牌企业也在不断地探究，不断地进步。我们针对目标产品小米手机的营销策略做了本次研究。研究针对小米手机是否应该调整现有营销策略的管理决策问题，从消费者对小米手机现有的营销模式是否满意作为营销研究问题入手，将具体的问题分为小米手机消费者能否进行细分和小米手机的网络销售渠道是否继续采用两个方面。以顾客满意度和营销策略作为这次调查的理论基础，运用描述性研究设计，从网上及著作中搜索有关的二手数据，以及网上调查和入户随机抽样调查的方式获得消费者的原始数据。通过Excel软件分析，了解消费者对小米手机和其销售途径满意度的结果，再进一步对管理决策问题提出合理的建议 . 通过调查发现,小米手机正处于发展阶段,产品刚刚起步,消费者对其营销模式和产品使用状况的反应都较好,但不难发现小米手机是存在着一些问题的,比如销售渠道的单一性和产品自身的性能缺陷,故不利于长远的发展.小米手机应思考其现有营销模式的局限性并做出调整. 1.摘要 * 中国手机市场是全球最大的智能手机销售市场，也即是各大手机品牌都想进驻的庞大市场。近年来，国内诞生了许多本土手机品牌，国内手机市场品牌之争越演越激烈。在手机品牌关注度方面，依然是外国品牌居首位。在中高端市场上被外国品牌垄断，本土手机品牌委屈低端市场。如今，本土手机品牌依然遭受着外资品牌的围剿而限制了发展。中国民族品牌想要得到长远的发展还有很长的道路要走。因此，本文通过分析小米手机产品营销战略，探究中国手机品牌营销策略的成功之道并提出相关建议，以期对我国国内的手机品牌的可持续发展提供有价值的参考。  1.前言 背景 *  图3.2 2013年智能手机操作系统市场份额 目前塞班系统享有0.6%的智能手机市场份额，谷歌的安卓上升到74.4%，IOS依然占据第二位，目前占据18.2%市场份额。另外，黑莓和Windows分别拥有3.0%和2.9%的市场份额。 从表中可以看出如果跟去年同期作一个对比可以发现：第一，安卓增速最快，达到了30.76%的增速；第二，塞班持有的市场份额严重缩水；第三，iOS和黑莓的市场份额分别下降了3.8和1个百分点。   国内研究现状 当前手机行业呈现三分天下的格局。第一部分是以苹果、三星等为代表的国外品牌；第二部分是以华为、HTC、联想等为代表的国产品牌手机；第三部分是以“山寨机”为代表的国产杂牌手机。下图是根据相关数据得出的2013年11月中国手机市场最受用户关注的手机品牌分布图。 * 管理决策问题： 企业是否要调整小米手机现有营销策略. 营销研究问题： 消费者对小米手机现有的营销模式是否满意 * 3.定义研究问题 3.1定义问题： 4.走进研究问题的方法 4.1 理论基础 4.1.1顾客满意度 顾客满意度是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。 影响顾客满意度的因素: 1．产品本身 2．销售活动(1)信息(2)态度(3)行为 3．售后服务(1)支持服务(2)反馈与赔偿 * 4.1.2 营销策略 营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促