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护理目标管理与实践 黄丽红 二0一一年十一月 目标： 是个人、部门或整个组织所期望的成果。 是为实现和完成使命而采取的行动承诺，是对行动结果的一种衡量标准。 调查 问团队成员：最需要团队领导做什么？ 答：---- 希望团队领导指明目标和方向。 问团队领导：最需要团队成员做什么？ 答：---- 希望团队成员朝着目标前进。 管理： 是通过全体成员的努力实现目标的一系列行为活动。 目标管理 MBO (Management by Objective) 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 企业目标管理 沃尔玛公司堪称成功的楷模 目标管理应用到护理管理中 我国医院护理部多年来推行目标管理，在实施过程中不断总结、不断完善，形成了一整套目标管理体系。 组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求各部门主管以至每个员工根据上级制订的目标和实施措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。（质量控制） 确立目标是管理者的重要工作 适时提出发展目标 目标要清晰明确 ①　提高医务人员对患者识别的警惕性 ②　提高病房与门诊用药的安全性 ③　建立完善医务人员与患者的有效沟通 ④　严格防止手术患者手术部位错误发生 ⑤　遵循感染的发生与医疗废弃物的规定 ⑥　鼓励主动报告医疗不良事件 ⑦　建立实验室“急危值”报告制 ⑧　防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生 目标管理的误区  目标管理的特点 目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 管理者通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 目标管理：重在执行“共识” 时刻牢记协作和集体的成就，并保持顺畅沟通，是目标管理的关键。 l、重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。 在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。  l、重视人的因素 激情与活力是团队的灵魂 激情领导者是团队建设的成功体现 倡导一种激情文化。 激情文化必须是一个团队的创造，是团队参与的结果 温馨病房环境建设与布局管理 目标： 整洁、规范，创造温馨、便捷的休养、工作环境。 体会： 具有明确的、挑战性目标的工作，比目标不明确或不具有挑战性目标的工作效率高得多 适当的、具有一定挑战性而又能够达成的目标能很好的激发人员的工作激情 有目标才有压力，有压力才有动力 目标如何落实到人？ 机构健全、岗位设置合理、流程管理规范化、实行公正公平的绩效考核、设计具有激励作用的薪酬制度、构建诚实守信的文化 发展目标必须分阶段、分步骤、分层次实现。具体到某一时期的目标必须分解到个人。 2、建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。（折木条的故事） 目标体系图 目标管理体系内容 概括为： 一个中心：以目标为中心统筹安排工作 三个阶段：计划、执行、检查（含总结） 四个环节：确定目标、目标展开、目标实施 和目标考核 九项工作： 计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权； 执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实； 检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。 2、建立目标