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单元三：二手车业务 3.二手车鉴定评估 二手车鉴定评估是由鉴定和评估两个过程组成的。 二手车鉴定和评估又可定义为：由二手车鉴定评估师，按照特定的目的，遵循法定和公允的标准程序，应用科学的手段和方法，对二手车进行手续检查，对车辆的技术状况进行检测及对二手车现时价格进行的预测过程。二手车鉴定评估包括主题和客体。 （1）主体：二手车鉴定评估的主体是指二手车鉴定评估业务的承担者，即从事二手车鉴定评估的二手车鉴定评估师。 （2）客体：二手车鉴定评估的客体是指待评估的车辆，是鉴定评估的具体对象。 单元三：二手车业务 （二）二手车鉴定估价的主要依据 1.理论依据 理论依据是资产评估学，其操作方法按照国家规定进行。 2.政策法规依据 二手车鉴定评估的主要政策法规有：《国家资产评估管理办法》、《国家资产评估管理办法实施细则》、《汽车报废标准》等，以及其他方面的政策法规。 3.价格依据 一是历史依据，主要是二手汽车的账面原值、净值等资料，它具有一定的客观性，但不能作为估价的直接依据；二是现实依据，即在评估价值时都要以基准日这一点的现实条件为准，即现时的价格，现时的车辆功能状态等。 单元三：二手车业务 五、我国二手车市场存在的问题 （一）交易的税收标准不统一 各个省市和地方对二手车的征税标准是根据地方政策来制定的，各不统一。 （二）评估检测体系不健全 对二手车交易前的技术检测没有规范性的标准。二手车交易前也必须做到出厂检测，虽然这是一个需要市场监督和行业监测的事情，如果不这样做，很难保证车辆行驶的安全性，损害了购车者的利益。 （三）二手车售后服务问题颇多 汽车品牌4S店在车辆售后服务方面有着非常周到的一站式服务，服务主要包括车辆的配件供应、问题维修、保险和信息咨询等。但是二手车市场却还没有建立些服务体系。这与发达国家的做法存在很大差距。 LOGO 情境七：其他售后服务开发 1 2 3 单元一：汽车消费信贷 单元二：汽车保险与理赔 单元三：二手车业务 学习重点： 消费信贷的概述 国外汽车消费信贷的成功模式 国内消费信贷的主要模式 汽车贷款购车流程 保险与理赔的概述 办理汽车保险的流程 汽车保险索赔的业务流程 二手车市场的定义 手车市场的特点 二手车的来源 二手车鉴定估价 我国二手车市场存在的问题 单元一：汽车消费信贷 一、消费信贷的概述 定义：所谓汽车消费信贷，就是金融机构对消费者个人发放的、用于购买汽车的贷款。它是银行为解决购车者一次性支付车款困难而推出的一项业务；通俗的讲，就是到银行去借钱，用银行的钱去办自己的事，圆自己的汽车梦。 单元一：汽车消费信贷 二、国外汽车消费信贷的成功模式 （一）通用模式 通用汽车金融服务公司（GMAC）至今已有80多年的历史，是全世界规模最大最成功的金融机构。对于普通消费者，通用汽车金融公司提供的汽车消费信贷品种有： 分期付款；Smartbuy；Smartlease （二）大众模式 大众汽车金融服务机构是从1938年开始向客户提供购车储蓄计划的。1949年成立了第一家大众汽车金融公司，1994年正式成立了大众汽车金融服务股份公司（VW CREDIT ING.简称VWC），与1966年正式成立的大众汽车租赁公司一起成为欧洲最大的工业附属机构。 单元一：汽车消费信贷 国外的发展经验显示，汽车消费信贷具有服务专业化的特点：一是从业机构专业化，从各国情况看，开展汽车消费信贷业务的主要是大的汽车制造商控股的专业汽车信贷机构； 二是功能专业化，业务相对独立于其他业务； 三是风险管理专业化，比如说合同管理、风险控制方面，不仅是贷款审批，还包括出现问题以后催收。 单元一：汽车消费信贷 三、国内消费信贷的主要模式 （一）以银行为主体的直客模式 （二）以经销商为主体的间客模式 （三）以非银行金融机构为主体的间客模式 该模式的特点是由银行直接面对客户，在对客户信用进行评定后，与客户签订信贷协议，客户拿贷款额度后到汽车市场上选购自己满意的产品。在这一模式中，风险由银行与保险公司承担。这是最传统也是最直接的一种融资方式，几乎大多数的商业银行都参与其中，例如工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、建设银行、民生银行等。 单元一：汽车消费信贷 三、国内消费信贷的主要模式 （一）以银行为主体的直客模式 （二）以经销商为主体的间客模式 （三）以非银行金融机构为主体的间客模式 该模式的特点是经销商与银行合作推出的消费信贷，由经销商负责为购车者办理贷款手续，以经销商自身资产为客户承担连带责任保证，并代银行收缴贷款本息。而购车者可享受到经销商提供的一站式服务。经销商通常需要收取2%至4%的管理费。风险由经销商与保险公司共同承担。 单元一：汽车消费信贷 三、国内消费信贷的主要模式 （一）以银行为主体的直客模式 （二）以经销商为主体的间客模式 （三）以非银行