互联网产品的演进之路——从QQ谈互联网14年度进化史.pdfVIP

互联网产品的演进之路——从QQ谈互联网14年进化史 摘要 ：腾讯用户研究与体验设计部总经理陈 、腾讯即通平台部高级工程师王帅以及信恩科技创始 人林兴陆亲临北大 ，为同学们带来三场精彩绝伦的演讲。现场热情爆棚 ，同学们积极和讲师互动 交流。 12月月21日 ，CMDN俱乐部第24期活动在北大英杰交流中心成功举办。本活动是Q Q 14周年校园 行最后一站。从11月底起 ，活动已相继走过重庆邮电大学、西北工业大学、西安电子科技大学、深 圳大学四所高校 ，同期Q Q 14周年创意征集活动也在进行之中 ，更多讯息可参考腾讯大讲堂。 北大英杰交流中心 现场座无虚席 ，观众热情饱满 陈妍 腾讯用户研究与体验设计部总经理、专家设计师 ：少年企鹅的成长 旅——Q Q体验设计发展 史 陈 从科技、人性、情感以及社会责任四个方面介绍了Q Q 14年的发展史。她介绍道 ，腾讯正式发 布Q Q是1999年2月11日。Q Q 同时在线人数最多的峰值达到1.76亿。 陈 腾讯用户研究与体验设计部总经理、专家设计师 功能演进 ：是什么让大家喜欢Q Q ？ 1999年、2000年的Q Q只有文本聊天。2003年Q Q进入了一个叫富媒体聊天的状态——除了文字 之外 ，还可以使用表情、图片、声音及视频等各种文件。随着技术的发展 ，人与人的沟通除了文字 ，还有更多实时传输的元素 ，如发送表情、截图等。截图功能就是2003年开始做的 ，到现在已经可 以在截图的同时对图片进行修改。 Q Q历史版本界面演进 除了截图之外 ，还有一个功能是让大家放弃很多其他聊天工具 ，喜欢Q Q 的一个原因——文件传输 特别方便。到现在 ，Q Q 已经做到了秒传 ，而且每个文件最大达到2G ，不超过2G的都可以直接传输 。 满足用户需求 不断改进功能 陈 告诉了大家一个数字 ：Q Q 同时在线人数最多的时候达到1.76亿。互联网兴起之时 ，网络游戏 还没有流行起来 ，网吧可以Q Q聊天 ，2000年的Q Q看谁在线上是很重要的功能。后来因为隐身功 能用得多 ，Q Q加入了对某些人隐身的功能以及针对整组的隐身 ，有的用户把所有前男友、前女友 拖到一个组里对其隐身 ，不要怀疑 ，用户就是有这样的需求。 设计原则 ：科技、人性、情感、责任 Q Q太阳与图标的故事 最初 ，Q Q只设置了一个太阳的级别。当时觉得能达到太阳的级别已经不容易了 ，但随后陈 他们 发现 ，原来太阳也可以带动一个产业的发展 ，即挂机。最初设定一天得挂机24小时 ，但这样既不环 保又很耗时 ，后来改为一天挂两个小时就可以了。随着大家在Q龄上的发展 ，一个太阳不够了 ，就 出两个太阳、三个太阳 ，到三个太阳也不够的时候 ，就出皇冠。这样设置的目的是培养用户习惯 ， 大家从此都有了挂Q Q 的习惯。 大约20%的用户非常热衷点亮图标 ，觉得图标点亮越多越有面子。后来决定用灰色把所有图标都排 列在用户资料卡处 ，于是大家非常有冲动把灰图标变成彩色图标。此举让腾讯业务开通频率迅速 提升 ，也为腾讯带来很大收入和业务拉动。 Q Q ：因为爱所以爱 对于盲人和老人 ，Q Q有这样两个温情的策略—— 由于验证码是盲人无法逾越一道上网门槛 ，一方 面要做到帐号安全 ，另一方面又要方便盲人群人使用 ，所以Q Q给所有盲人都开通白名单的功能 ， 只要把号码报上来 ，这个号码永远不需要使用验证码的。 责任 ：关注社会弱势群体 深大天桥一带长期有个老奶奶卖画 ，五块钱一张 ，她说赚够五万块就回老家。设计师就在重阳节 当天 ，把老奶奶画的画展示在Q Q登录界面上 ，引来社会各界关注 ，老奶奶很快攒够五万块 ，也算 通过腾讯公益平台实现了老奶奶的梦想。 亲切为同学们签名 与学生开发者合影 热情交流 王帅 腾讯即通平台部高级工程师 ：Q Q亿级业务演变——文件、音视频 王帅为大家解释了Q Q传文件的过程 ，简单说 ，两个Q Q传文件之前是有消息通道可以互相发消息的 。一个用户绑定本地IP端口 ，对方也绑定一个端口 ，他们相互告知对方 ，容易建立一条直连的通道 。但有些防火墙和NAT 会阻止建立连接 ，解决的办法很简单——用一台服务器做数据中转 ，把数据 传至中转服务器 ，服务器再把文件传给对方。 王帅 腾讯即通平台部高级工程师 MSN在中国为什么会水土不服 ？ MSN在中国早期发展得非常好 ，但为何后来渐渐没落 ？除了截图、传文件等功能之外 ，就是MSN不 够了解中国特色。 中国特色是——运营商之间没有省级交换节点。其他城市和地区千里迢迢到北京做数据交换 ，所以 交换点最容易网络拥塞。跨ISP用户进行直接连接效果一般比较差 ，用户连