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（二）展示魅力微笑 微笑是人际交往的通行证。 微笑可以表达善意，缩短人与人之间的心理距离 微笑可以赢得美好的第一印象 微笑可以缓和冲突、化解矛盾 （三）学会有效倾听 善于倾听者人际关系更融洽 倾听他人可以让对方感受到尊重和重视 （四）巧妙表达拒绝 不能一味地迁就别人，要懂得说“不” ◆ 怕丢面子 ◆ 过分在意别人的评价 ◆ 缺乏自信 ◆ 拒绝别人时，要注意技巧 ◆ 鼓励自己说“不” * 我门每个人都有过这样的体会：在每一次约会之前，你对着装的选择，就能反映你对这次约会的重视程度。同时也是你对对方的理解的反映，你如何看待你的职业，是你职业价值的反映。 例如：以前人们只是把保险业务员当作一般的产品推销员，而现在，我们的业务员有称“理财顾问”那我们的“顾问”该是什么洋的形象呢？ 我想大家已经在脑海里对“推销员”和“顾问”的形象有所区别了。 例如： 1、美国一咨询公司作的闯红灯的实验 。跟穿西装的人闯红灯比穿便装的人闯红灯，前者是后者的三倍。 2、美国一家咨询公司对几家大公司的30名高级管理人员进行调查，其中93%的人认为在招聘工作中，注重个人形象在招聘工作中占重要地位。 * 主要是强调魅力展现是必须在人际互动中，对别 人的一种吸引力和影响力它是一种性格与行为表象的 展现。 * 魅力之所以形成因为它是积极的、完整的、乐观的、正面的 、成功的、健康的、能挑战的。 魅力来源于内心的自我意像，也就是“我是何种人？”的对自己所产生的感觉与认知，会在无形中形成他的一切。“命运操之我手”，自己是被心中的意象所塑造，主控权在自己的意志，外在的肯定与激励只具有强化或催化作用的功能。 自己要有自我意像-----自我意像是决定自己成败的最重要的观念，自我意像一旦改变，自己的个性和行为模式也会所之改变。 “有诸中，行于外”自我意像会反映在外在形象之外，他通过形象的识别系统中的视觉识别和行为识别展现在外部。 也就是说，魅力的体现关键在于理念识别，一个人是否有好的行为，给别人留下好的视觉感受，取决于他是否有一个完整的自我意象。 * * * * * 如何与人相处? 提高人际交往的技巧 收获一份真挚的友情！ 和谐心世界 讨论、交流： ?别人喜欢我吗？ ?我是如何与别人相处的？ 正确认识和评价自己 保持高度的自信心 。 ?不要以己之短去 比别人之长 ！ ?善于发现自己的 优点和长处 ！ 原来我也这么厉害的！ 主动大胆地与人交往 沟通从我做起！ ?消除胆小、害羞 ?大胆地尝试 你愿意和我交朋友吗？ 真诚相待，热情大方 沟通从心开始！ ?人之交贵在知心 ?自疑者不信人，人亦疑之 学会和各种人相处 ?每一天我们都要面对许多不同的人 ?你有你精彩，我有我可爱 不以自我为中心 学会与别人分享 ?一份快乐与别人分享， 就变成了两份快乐！ 一起吃吧！？ 一起玩吧！？ 学会宽容别人 ?宽容是一种的美德！ ?严以律已，宽以待人！ 常和别人合作 ?团结 就是 力量！ 　人际交往的秘诀 （一）留好第一印象 （二）展示魅力微笑 （三）学会有效倾听 （四）巧妙表达拒绝 （一）留好第一印象 首因效应 首因效应在人际交往中的作用与启示 你如何包装或表现自己不仅关系到 你对其他人的态度以及对自身价值的重 视程度，而且也是你的内在素质、创造 力以及是否具有职业特征的反映. 魅 力 概 念 魅力是一种吸引力与 影响力，是一种源自个人 性格与行为表象，是一种 人际互动中情绪激荡与传 达，是一种威望、令人敬 仰的心理状态。 追求魅力 魅 力 来 源 于 内 心 的自 我 意 像。 我是何种人？ 视觉识别 行为识别 统一视觉表现， 装扮力、感觉力 持续行