案例直觉判断.ppt

案例80 直觉判断 上午11点钟，上司正在会见客人，一个客户公司的秘书来电话说，原定于今天下午两点他们的老总到我们公司来会谈，由于种种原因，他们的老总脱不开身，希望我们的老总到他们公司去谈。下午能不能过去，请马上答复他们。 要在很短的时间内做出判断，只能凭直觉了。又比如，上司正在开董事会，外面来了一个找上司的电话，说是很急很重要。一般情况下，开懂事会这种很重要的会议时是不能接电话的。在这个时候，如果你公事公办，把电话推掉了，那么，假如电话的内容非常重要， 而上司也许整整一个上午都在等这个电话，这样做很显然是非常错误的。这时，你就得凭自己的直觉判断，想办法在不干扰上司开会的前提下把电话转给上司。 分析与评述 没有丰富的常识和经验做准备，你就产生不了正确的直觉，一遇到特别一点的情况，你就只能把矛盾上交，让上司自己一个人去为难。 比如说，121这个天气预报电话号码，就是因为平时觉得它太普通，太容易记了，所以就没有人把它当回事儿，因此，在真正要用的时候，就想不起它来。领导说秘书是上司身边的工具箱，说起来有点不太好听，但理儿还是这个理儿。 思辨题 秘书要在很短的时间内作出直觉判断的情形有多少？ 这个问题是随着事情的发展形势有多种多样的可能，所以培养秘书的直觉判断是重点 秘书的直觉应该怎样培养？秘书的直觉来着常识和经验积累 做秘书工作，只要求按常规做好每一件小事。你是怎么理解这句话？从一点一滴做起，才能拥有更加扎实的基础，才能循序渐进，才能做好每一件的大事情 谢谢观赏 段