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第一章项目管理软技术 导论 《项目管理软技术》 电子工业出版社 第一章项目管理软技术导论 1.1技术的内涵及其特点 • 1.1.1技术的内涵 • 1.1.2技术的特点 • 1.1.3技术的要素 1.1.1技术的内涵 • 技术（Technology ）：泛指根据生产实践经验 和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法 与技能。 • 它可以指物质，如机器、硬件或器皿，但它也 可以包含更广的架构，如系统、组织方法和技 巧。 • 两弹一星，头脑风暴法，绩效考核 1.1.2技术的特点 • 1．抽象性 • 2．目的性 • 3．环境性 1.1.3技术的要素 • “二要素说”：实体要素、智能要素 • “三要素说”：实体要素、智能要素、 结构性要素 • “软硬要素说”：软要素和硬要素 1.2硬技术与软技术 • 1.2.1硬技术 • 1.2.2软技术 • 1.2.3软技术的价值 • 1.2.4软技术的发展 • 1.2.5软技术与硬技术的关系 1.2.1硬技术 • 1．硬技术的内涵 • 硬技术（Hard Technology ）：相对软技术而 言，由计算机硬件与软件演变而来。指直 接用于生产资料和生活资料实体开发和生 产的技术。 1.2.1硬技术 • 2．硬技术的特点 （对“物”） • （1）硬技术成果以产品的实体体现； • （2 ）硬技术的应用借助于复杂的劳动工具 （如机器、装置等）。 • 科学技术是生产力——马克思 • 科学技术是第一生产力—— 邓小平（1988年） 1.2.1硬技术 • 3．硬技术的分类 • （1）按硬技术具体操作对象的领域，分为 信息、材料、生物、能源、海洋、空间等； • （2 ）按硬技术的特性，分为专有、通用、 基础； • （3 ）按硬技术所属行业，分为纺织、制造、 通信、化工等。 • 专有技术：生产某项产品的专门知识、操 作经验和技术的总和。专有技术也称“技 术秘密”、“技术诀窍”等。它是随着技 术援助合同的大量涌现而在合同书上频繁 使用的用语。 • 通用技术：较为宽泛的、体现基础性和通 用性并与专业技术相区别的技术。 1.2.2软技术 • 1．软技术的内涵 （对“人”） • 软技术（Soft Technology ）：相对于硬技术 而言，硬技术的“软化”，即软技术。 • （1）软技术是属于技术的范畴； • （2 ）软技术具有“软”性。 1.2.2软技术 • 2．软技术的特点 • （1）与人、文化的关系更密切。 • （2 ）硬技术中，技术的对象是针对“人体 之外”,是把人体作为“物”体。 • （3 ）软技术是根植于意象世界的技术。 • （4 ）软技术是“非中”性的，是带有明显的 “人”的好恶。 • （5 ）软技术的作用和转化的结果，不一定都 体现为有形产品和具体服务。 • 课堂讨论 • 某企业因种种原因耽误生产，未能按时交货。有一家重 要客户向该企业销售经理发出通牒，要求24小时内交货， 否则退货。销售经理要求生产经理空运，生产经理对物 流员工说：“这件事情比较急，你要以最快的速度发 货。” （这里发生了信息遗漏）物流员工理所当然地认 为“最快的速度”就是空运，但是没有确认，就去发货。 办理发货手续时物流员工才想起公司刚下发了新的规定， 任何情况都不得空运。物流员工马上联系生产经理，但 是联系不上。物流员工不知道此客户很重要，也不清楚 生产经理说的“比较急”到底多么急。若要空运，必须 马上做出决定。他该怎么做？ 1.2.2软技术 • 3