职场人际关系(周茂源)授课版 - - 1 - 副本.pptxVIP

有缘来相聚做卓越的职业人--------有效处理职场人际关系一、做一个懂得礼仪的职业人二、职场中的沟通艺术以貌取人首因效应四大关键点：接职场中称呼礼仪还应注意什么？握手怎么握? 正文四大关键点接、迎、请正文四大关键点接、迎、请、送最后印象不可忽略一、做一个懂得礼仪的职业人二、职场中的沟通艺术填空题说听沟通_____和_____!还有看、察向上沟通1.言之有理，站在领导的角度2.摆正心态，不与上司争辩3.言之有识，不绝对、不偏激4.简明、完整、有重点做事原则： 志于道、据于德、依于仁、游于六艺平行沟通沟通1.洞悉自己，然后洞悉他人2.志于道，居于德，依于人，游于六艺。3. 高效清晰的说服思路道可顿悟 事须渐修有缘来相聚， 缘来已久了，缘、分。1、小组定名字，小组口号环节；切入主题。孔子：不学礼无以立，君子：志于道。。。成就人生的因素很多。提问成就人生的因素，为什么礼仪成就：一言、一行、举、动。眉锁、口锁、心锁、脚锁。两人一见面看什么？年龄、性别、职业不同回答不一样。第一次见面的时候一定要注意，注意自己的形象， 我们职场的人士一定明白一个道理，我们代表的不仅仅是自己更代表了公司的形象。貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。未曾经历，不成经验；参与多深，体悟多深。第一，称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则；第二，很多人有多种不同的职务，称呼时应以双方的关系为优，如是普通关系，则称呼学术职称更好；第三，对于“小姐”的称呼，有人容易误解，应慎用；第四，在进行自我介绍或称呼他人时，应放慢语速，咬字清晰，避免出现尴尬；第五，在工作场合中，一般以职务称呼为宜，无须太过谦虚。在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。送别时，接待方要把客人送到电梯口或送进电梯；送车时，要送到车消失在视野中。?孔子：不学礼无以立，君子：志于道。。。成就人生的因素很多。提问成就人生的因素，为什么礼仪成就：一言、一行、举、动。眉锁、口锁、心锁、脚锁。半分管理者找员工谈话或者听取员工汇报，发言比员工更多，缺少倾听，让员工的专业知识得不到发挥和展示，而是管理者直接部署安排，使下属很多很好的建议得不到采纳，久而久之出现了员工不再去做判断分析，直接听从于非专业线管理者的安排，即便有些决策是错误的，员工思考的能力愈发地下。员工积极性不如从前，屡次被否决或打断，对企业的管理丧失信心，找不到实现自我价值而离开。钟。耳听为虚，眼见为实！有误会、出现矛盾。（朋友因为一件师就绝交、得罪）“志于道”，可以解释为形而上道，就是立志要高远，要希望达到的境界。这个“道”就包括了天道与人道，形而上、形而下的都有。.“据于德”，立志虽要高远，但必须从人道起步。所谓天人合一的天道和人道是要从道德的行为开始。换句话来说，“志于道”是搞哲学思想，“据于德”是为人处世的行为，古人解说德就是得，有成果即是德在于对人对物有没有爱心。有了这个爱心，爱人、爱物、爱社会、爱国家、爱世界，扩而充之爱全天下。这是仁的发挥。 礼、乐、射、御、书、数关键还有沟通后对方的行动。有时候我们发现一次沟通不行，还要第二次、三次，才能解决问题。