浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷2-中大网校.docVIP

浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷2 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分) (1)当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（　　）。 A. 马上报告给旅行社 B. 马上想办法分清责任 C. 马上向旅游者道歉 D. 马上向领导赔礼道歉 (2)旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（　　）。 A. 致欢迎词 B. 调整时间 C. 风光导游 D. 清点人数 (3)旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（　　）原则，妥善处理。 A. 合理而可能 B. 不卑不亢 C. 全心全意为游客服务 D. 热情周到 (4)轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（　　）万元以下者。 A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 (5)由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于（　　）。 A. 业务事故 B. 个人事故 C. 治安事故 D. 责任事故 (6)导游能力的三个基本要素是（　　）。 A. 语言、知识和服务技能 B. 语言、指挥和协调能力 C. 语言、配合和指挥能力 D. 语言、组织和领导能力 (7)按照铁路部门的规定，身高超过（　　）米的儿童应该购买全价票。 A. 1．1 B. 1．2 C